隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，誕生了越來越多的通信方式，過去傳統(tǒng)以電話為主的通信方式逐漸發(fā)生了改變，如遠(yuǎn)程會(huì)議與遠(yuǎn)程協(xié)作等多媒體應(yīng)用逐漸走向了臺(tái)前。無論是對(duì)于是要降低通信成本，還是要提升整個(gè)企業(yè)的信息化效率來說，統(tǒng)一通信與協(xié)作都是一種巨大的變革。

　　“三年前，友商問我，你們是干什么的？” 華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信解決方案總監(jiān)陳學(xué)軍談到在統(tǒng)一通信市場(chǎng)時(shí)直言說道。而經(jīng)過了短短的幾年，華為所表現(xiàn)出的進(jìn)步速度非常驚人。在最新的IDC MarketScape 2013報(bào)告中，華為的市場(chǎng)表現(xiàn)已經(jīng)上升到全球第五位。而在Gartner的2013魔力象限報(bào)告中，華為位居挑戰(zhàn)者象限，在產(chǎn)品穩(wěn)定性、移動(dòng)性、開放性等方面均獲得了認(rèn)可。除了分析調(diào)研報(bào)告之外，友商對(duì)于華為的存在感也發(fā)生了變化。“友商現(xiàn)在見到我會(huì)說，我們是不是可以合作一下？”陳學(xué)軍對(duì)此笑言道。

　　作為統(tǒng)一通信市場(chǎng)上年輕的企業(yè)，華為與領(lǐng)先的合作伙伴攜手對(duì)華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品的整體架構(gòu)、產(chǎn)品UI、產(chǎn)品外形做了一系列的規(guī)劃和整合。在關(guān)乎用戶體驗(yàn)方面的產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)上，華為選擇了與全球頂級(jí)的UI專業(yè)設(shè)計(jì)公司合作，陳學(xué)軍認(rèn)為這樣可以帶來兩點(diǎn)好處：“由專業(yè)團(tuán)隊(duì)來主導(dǎo)華為統(tǒng)一通信的UI框架設(shè)計(jì)和一些關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)計(jì)，首先可以幫助華為統(tǒng)一通信建立規(guī)范的UI體系;第二，專業(yè)設(shè)計(jì)公司對(duì)時(shí)尚和流行元素的嗅覺更加敏銳，可以更有效的將流行與實(shí)用元素融合進(jìn)華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品中。”此外，華為委托專業(yè)機(jī)構(gòu)針對(duì)大量的用戶使用習(xí)慣調(diào)研，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就獲得了大量的信息，結(jié)合產(chǎn)品面世后的用戶反饋，進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，這些方式都有效的提升了用戶使用體驗(yàn)。

　　此外，陳學(xué)軍強(qiáng)調(diào)無論是PC、Pad、智能手機(jī)還是在IP電話上，華為統(tǒng)一通信解決方案都可以實(shí)現(xiàn)跨終端的一致性體驗(yàn)。而面對(duì)大型企業(yè)，為解決大規(guī)模用戶所帶來的帶寬壓力，華為還支持分布式的資源部署，有效緩解廣域網(wǎng)帶寬需求，進(jìn)一步幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)維成本。

華為統(tǒng)一通信開放性：對(duì)接與集成

　　對(duì)于統(tǒng)一通信這一企業(yè)產(chǎn)品來說，除去用戶體驗(yàn)這一重要因素之外，可靠性、安全性以及開放性都是必不可少的因素。對(duì)于在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)起家的華為，在可靠性與安全性上的實(shí)力自不待言。之外，陳學(xué)軍特別強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)一通信產(chǎn)品協(xié)作能力的重要性，隨之而來的就是開放性。有別于傳統(tǒng)企業(yè)通信解決方案，統(tǒng)一通信不再是一個(gè)獨(dú)立的通信工具，它需要和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，才能更有效的提升企業(yè)辦公效率。華為eSpace VTM (Virtual Teller Machine)遠(yuǎn)程銀行解決方案對(duì)此做了最好的詮釋。“在這一方案中綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端等系統(tǒng)，并集成加密手寫簽名、卡證識(shí)別、視頻面對(duì)面交流等功能，可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)廳的主要功能，為用戶提供遠(yuǎn)程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量。”這一方案由熟悉銀行業(yè)務(wù)的ISV實(shí)現(xiàn)了整體的系統(tǒng)集成，也是華為堅(jiān)持“被集成”戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

　　在技術(shù)層面，陳學(xué)軍談到了在核心編解碼技術(shù)上的積累也是華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力之一。華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品可以根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)情況自適應(yīng)調(diào)整音視頻質(zhì)量。“無論面向的是企業(yè)還是運(yùn)營(yíng)商，編解碼技術(shù)是非常重要的基礎(chǔ)技術(shù)，華為的語(yǔ)音視頻編解碼技術(shù)由華為2012實(shí)驗(yàn)室研發(fā)，華為掌握了下一代H.265視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)的核心專利技術(shù)，同時(shí)也是H.265的標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)者。”

　　值得一提的是，在訪談的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議中，筆者可以自由翻閱面前桌面共享的整個(gè)文檔，并不受演講人的影響，這種異步瀏覽方式在許多場(chǎng)景下可以有效的提高會(huì)議效率。諸如此類的創(chuàng)新對(duì)于用戶來說可謂是十足貼心。