“大爺,我把這張便民服務(wù)卡片給你粘到里屋門(mén)上,以后你要是遇到用電方面的困難和問(wèn)題,可以直接給我打電話,我立馬就到!”9月10日上午,完成徐屯村退伍老軍人涂佃軍家中安全用電檢查后,臨沂供電公司蘭山客服中心服務(wù)人員王曉慶一邊將便民服務(wù)卡給老人粘貼到顯眼處,一邊細(xì)心地對(duì)老人說(shuō)道。
自9月上旬開(kāi)始,蘭山客服中心結(jié)合為民服務(wù)“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng),集中對(duì)北城新區(qū)等轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶(hù)、軍烈屬、殘疾客戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查,制定安全用電檢查計(jì)劃,對(duì)特殊客戶(hù)群體的生活用電線路、設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查與消缺。同時(shí),供電服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)講解日常安全用電常識(shí),并將供電便民服務(wù)卡發(fā)放到每個(gè)客戶(hù)手中,用真情架起與客戶(hù)聯(lián)系、溝通的橋梁,用行動(dòng)幫助客戶(hù)解決實(shí)際用電困難,保民生、促和諧,以實(shí)際行動(dòng)贏得廣大人民群眾的信賴(lài)與贊譽(yù)。