為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進一步提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)使用效率，充分利用信息科技手段提高信貸業(yè)務(wù)審查審批質(zhì)量和審批服務(wù)效率，工行湖南分行就授信審批集中管理后加快推廣使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)采取了如下措施：

　　一、加強對統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的認(rèn)識。統(tǒng)一通信平臺（工銀e通信）作為新型的信息溝通平臺，實施授信審批集中管理后，審查審批人員可以利用該平臺，在自己的辦公地點與調(diào)查人員進行溝通交流，增加交流的現(xiàn)場體驗感，提高審批信息獲取的準(zhǔn)確性，更好的協(xié)助審查審批人員進行風(fēng)險判斷和業(yè)務(wù)審批。要求充分認(rèn)知統(tǒng)一通信平臺對優(yōu)化辦公環(huán)境、提高工作效率、提升服務(wù)水平的重要作用，加大推廣使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的工作力度，加快統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應(yīng)用。

　　二、加快統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的安裝。高度重視統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的推廣使用，將此項工作列為當(dāng)前的“一把手工程”，確保按原計劃完成統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)終端設(shè)備安裝使用。對不能按時完成的，要求相關(guān)二級分行主要負(fù)責(zé)人向省分行主管授信審批工作的行長陳述理由并落實完成安裝任務(wù)的最后時限，對不能使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)進行溝通交流的信貸業(yè)務(wù)，省分行授信審批部屆時將順延審查審批，直至該業(yè)務(wù)能使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)順暢溝通。

　　三、做好統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)功能培訓(xùn)。在完成統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)終端設(shè)備安裝調(diào)試的同時，認(rèn)真做好使用系統(tǒng)功能的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)，讓系統(tǒng)用戶能正確運用系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能的作用，切實利用好信息科技手段加強溝通，提高審批服務(wù)質(zhì)量和效率。要求系統(tǒng)使用情況良好者要認(rèn)真總結(jié)、積極介紹使用經(jīng)驗，系統(tǒng)使用不正常的要主動、虛心向系統(tǒng)使用情況良好者學(xué)習(xí)使用方法，提高操作技能，推動系統(tǒng)功能全面應(yīng)用。

　　四、提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)登錄率。要求全體系統(tǒng)用戶在工作時間務(wù)必保持統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)在線狀態(tài)，確保系統(tǒng)登錄率。授信審批部全體員工在工作時間要及時登錄系統(tǒng)，登錄狀態(tài)應(yīng)顯示為“在線”，并以此作為服務(wù)前臺、服務(wù)基層的一項實際內(nèi)容，運用系統(tǒng)平臺密切前、中臺業(yè)務(wù)聯(lián)系，指導(dǎo)和幫助基層行加深對各項政策制度的認(rèn)識和理解；前臺和基層行調(diào)查人員和調(diào)查部門負(fù)責(zé)人在辦公室期間也要及時登錄系統(tǒng)并保持在線狀態(tài)，方便業(yè)務(wù)審查審批過程中的溝通交流。

　　五、提升統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應(yīng)用水平。通過不斷增加開戶數(shù)量、保證在線用戶數(shù)量和在線時間、加強系統(tǒng)功能培訓(xùn)等針對性的工作措施，提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應(yīng)用水平。以統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)為工具，充分利用“發(fā)送消息”、“視頻電話”和“預(yù)約會議”功能作用和業(yè)務(wù)場景，加強辦公現(xiàn)場管理，實時掌握信貸人員的在崗狀況，及時了解工作進度，適時傳導(dǎo)總行的信貸政策，及時傳達省分行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，開展疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)小范圍會商，有效統(tǒng)一風(fēng)險偏好、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。授信審批部門主動、帶頭使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)，在審查審批中，通過“點對點”、“面對面”的溝通功能應(yīng)用，引領(lǐng)基層行客戶經(jīng)理、相關(guān)管理人員自覺使用，提高服務(wù)效能；在個貸業(yè)務(wù)審查審批中堅持逐筆使用“　95588”　電話核實功能，提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應(yīng)用價值。