不久前,江蘇省通信管理局組織三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商簽訂了《江蘇省通信行業(yè)規(guī)范校園電信市場秩序承諾書》。簽訂的這份承諾書,在即將到來的運(yùn)營商必爭的新學(xué)年?duì)I銷中,將充分發(fā)揮規(guī)范營銷、規(guī)范秩序、規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范市場的作用,讓運(yùn)營商在新學(xué)年?duì)I銷中更加規(guī)范、更加理性地展開競爭。
眾所周知,隨著通信市場競爭的日趨激烈,校園市場已經(jīng)成為電信運(yùn)營商個個都想獲得的香餑餑,也成了運(yùn)營商的重兵把守之地。運(yùn)營商通過多種措施來搶占校園市場,甚至不惜采取降價、補(bǔ)貼等招數(shù),特別是搶占對數(shù)據(jù)流量的需求持續(xù)增長的大學(xué)校園市場。而在搶占校園市場的過程中,為了奪得用戶、贏得份額,電信運(yùn)營商們紛紛使出渾身解數(shù),不斷升級令競爭對手更加驚愕、更加難過的措施。
如此,運(yùn)營商之間便在校園市場競爭中幾乎形成了一種惡性循環(huán)鏈,只要是能夠獲得用戶、獲得份額,再低的價格、甚至虧本的買賣都敢做。而且,一家比照著一家采取行動,一家比一家的行動更具殺傷力。這就導(dǎo)致電信運(yùn)營商在校園市場上特別是高校市場的營銷中一再突破商業(yè)底線或者干脆不設(shè)底線,讓市場競爭更加激烈、殘酷的同時,也讓整個行業(yè)遭受巨大損失。
這種損失不僅體現(xiàn)在行業(yè)形象上,更表現(xiàn)在行業(yè)利潤以及行業(yè)社會地位等多個方面。長此以往,在校園市場上便形成了惡性競爭,為了份額可以不惜一切代價。也正因如此,才會導(dǎo)致新學(xué)年?duì)I銷中都會出現(xiàn)運(yùn)營商之間相互作難甚至大打出手的惡作劇,讓校園師生和社會大眾大跌眼鏡。
校園市場是運(yùn)營商競爭的一個縮影。通管局等行業(yè)監(jiān)管部門主動組織運(yùn)營商簽訂規(guī)范市場承諾書,這無疑是對電信運(yùn)營商的一種保護(hù),是對整個行業(yè)秩序的調(diào)整,是對行業(yè)形象的維護(hù)。這份承諾書,能夠改變以往運(yùn)營商之間各顧各的行為方式,而使其相互之間形成約定,重新界定行業(yè)營銷底線,更加遵守競爭規(guī)則和行業(yè)秩序,無疑是值得我們贊賞的。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,運(yùn)營商面臨的競爭已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,由原來的三家運(yùn)營商競爭轉(zhuǎn)變?yōu)殡p重競爭,即運(yùn)營商之間的競爭,以及運(yùn)營商與新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭。在雙重競爭的格局下,運(yùn)營商之間既要相互競爭,更要在面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時攜手協(xié)同,共同抵御來自行業(yè)外的蠶食與分流。這就要求運(yùn)營商之間必須摒棄前嫌,擺正心態(tài)坐在一起商談,在激烈的市場競爭中彼此尊重,遵守競爭規(guī)范,不越行業(yè)底線。只有這樣,才能在運(yùn)營商之間形成合力,共同面對新的挑戰(zhàn)。否則,如果運(yùn)營商還堅(jiān)持各顧各而不顧對方、不顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和形象的營銷方式的話,那不僅會讓已經(jīng)存在的競爭鏈條更加嚴(yán)重,更會讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這一新的競爭對手有機(jī)可乘,左右逢源。
總之,在當(dāng)前的追逐流量的移動互聯(lián)網(wǎng)時期,運(yùn)營商之間應(yīng)當(dāng)多對話、多商討、多承諾,而少惡性競爭,少突破市場底線,因?yàn)楹笳卟粌H會一再破壞行業(yè)秩序,還會為虎視眈眈者創(chuàng)造乘虛而入、乘亂而入之機(jī),讓競爭更加復(fù)雜,更加激烈甚至殘酷。構(gòu)建和維護(hù)行業(yè)市場競爭秩序是對行業(yè)的尊重與保護(hù),更是對參與者的自我保護(hù)。