CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 王朱):近日，著名歐洲最大的窗門五金件生產(chǎn)商、制造業(yè)集團(tuán)——絲吉利婭-奧彼集團(tuán)簽約北京大唐融合。今后，絲吉利婭-奧彼集團(tuán)將借助大唐融合的呼叫中心平臺(tái)統(tǒng)一品牌形象，接受來(lái)自中國(guó)各地的技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)、設(shè)備維修以及投訴建議。

　　絲吉利婭-奧彼集團(tuán)在德國(guó)本土共有員工6000名，年?duì)I業(yè)額超過(guò)60億人民幣，是德國(guó)和歐洲最大的窗門五金件生產(chǎn)商之一。其產(chǎn)品覆蓋鋁、塑、木鋁復(fù)合等各種材料和內(nèi)、外開(kāi)、推拉等各種窗門型。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，儲(chǔ)運(yùn)管理和售后服務(wù)方面靠近客戶是絲吉利婭-奧彼集團(tuán)的中心義務(wù)，因此絲吉利婭-奧彼集團(tuán)的分公司和代理銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全世界。由于業(yè)務(wù)范圍廣、地域分布不均，集團(tuán)現(xiàn)需要建立統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持、維護(hù)維修，并對(duì)投訴建議進(jìn)行及時(shí)有效的處理。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)狀需求，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研選型后，最終選擇北京大唐融合推出的CCOne產(chǎn)品來(lái)為其構(gòu)建呼叫中心平臺(tái)。

　　大唐融合近年來(lái)主推的CCOne系列產(chǎn)品是非常適合企業(yè)快速構(gòu)建呼叫中心平臺(tái)的首選系列產(chǎn)品，既能滿足客戶構(gòu)建中小型坐席呼叫中心的需求，也能滿足構(gòu)建中型和電信級(jí)呼叫中心的需要�？梢詫�(shí)現(xiàn)多媒體統(tǒng)一接入、靈活部署、即插即用，易于操作、簡(jiǎn)便維護(hù)等優(yōu)勢(shì)對(duì)急于構(gòu)建呼叫中心的企業(yè)來(lái)說(shuō)性價(jià)比極高。大唐融合通過(guò)CCOne產(chǎn)品為絲吉利婭-奧彼集團(tuán)快速構(gòu)建了一套屬于集團(tuán)自己的呼叫中心統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。作為集團(tuán)服務(wù)部門的通信門戶，既滿足了集團(tuán)售后服務(wù)、技術(shù)支持、企業(yè)管理系統(tǒng)等需求，極大的保證了數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)為集團(tuán)各個(gè)系統(tǒng)預(yù)留了接口，可以完美的與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，快速的提高其工作效率和服務(wù)流程。

　　由于適用性較強(qiáng)，而且部署靈活方便，大唐融合的CCOne系列產(chǎn)品構(gòu)建呼叫中心時(shí)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛。據(jù)了解，除了制造業(yè)外，大唐融合還在交通系統(tǒng)、政務(wù)機(jī)構(gòu)、廣電行業(yè)、通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健、金融服務(wù)等十多個(gè)領(lǐng)域擁有上千家客戶，包括拉手網(wǎng)、聚美優(yōu)品、大麥網(wǎng)、天津高速、河南高速、山東交通路政、湖南高速、傳世物流、國(guó)家稅務(wù)總局、天津海關(guān)、邯鄲政府熱線、華圖教育、吉林網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、黑龍江聯(lián)通、中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、全國(guó)各省市級(jí)80%以上的廣電呼叫中心系統(tǒng)等都在采用大唐融合為其提供的產(chǎn)品與服務(wù)。