應(yīng)用背景：

　　華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司是2006年12月由天津港集團(tuán)公司等多家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金40億元，注冊(cè)地在天津。截至2012年11月底，華夏人壽已有19家分公司、81家中心支公司、270家支公司及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（含在籌），覆蓋了全國(guó)大部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。

　　2012年華夏人壽希望在全國(guó)若干地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)開(kāi)通電銷(xiāo)職場(chǎng)，開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

應(yīng)用需求：

　　全國(guó)8個(gè)城市分布式座席，統(tǒng)一管理，座席規(guī)模數(shù)千
　　支持大話(huà)務(wù)量并發(fā)的外呼
　　要求和中科軟的CRM整合
　　全國(guó)部署和運(yùn)營(yíng)資源（語(yǔ)音電路、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)、 400號(hào)碼接入）統(tǒng)一由天潤(rùn)融通負(fù)責(zé)
　　包括部分場(chǎng)地外包機(jī)構(gòu)

方案特點(diǎn)：

　　支持分布座席、分布接入，并可實(shí)現(xiàn)多個(gè)分布式呼叫中心互聯(lián)。
　　支持多種媒體渠道形式，含電話(huà)、傳真、郵件、短消息、視頻和3G等。
　　智能統(tǒng)一路由，支持多種路由策略。
　　提供完善的管理、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析功能，方便運(yùn)行和維護(hù)。
　　提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口和工具，包括圖形化的業(yè)務(wù)生成環(huán)境、座席話(huà)務(wù)控件、測(cè)試工具等。
　　豐富的硬件設(shè)備支持以及靈活的組網(wǎng)方式能夠滿(mǎn)足各類(lèi)呼叫中心建設(shè)需求。

云職場(chǎng)——拎包即住的金融電銷(xiāo)職場(chǎng)外包服務(wù)

　　云計(jì)算作為席卷全球的一場(chǎng)IT革命 ，它改變的不僅僅是我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施，更是改變了我們的思想。把資源集中起來(lái)辦大事，按需分配給想要的人，讓他們專(zhuān)注的去做自己擅長(zhǎng)的事情，這就是云計(jì)算的理念。

　　云職場(chǎng)，是天潤(rùn)融通遵循云計(jì)算的理念，針對(duì)企業(yè)建設(shè)新的電銷(xiāo)職場(chǎng)而打造的“拎包即住”式的職場(chǎng)外包服務(wù)（整體解決方案）。