CTI論壇(ctiforum)4月19日消息(記者 凡易):為不斷提升網絡質量和維護工作質量,規(guī)范裝維人員工作標準和業(yè)務流程,4月11日晚7時,株洲鐵通在公司三樓大會議室舉辦了裝維人員培訓班。各經營分局負責精品寬帶裝維的業(yè)務骨干參加了此次培訓,參培人員達60余人。培訓內容主要包括價值寬帶新裝、故障投訴及處理工作流程和標準等方面知識。通過培訓,裝維人員熟練掌握了快速判斷處理用戶故障的工作流程,進一步熟悉了寬帶接入速率測試及監(jiān)測分析的方法,同時,為促進公司價值寬帶業(yè)務發(fā)展提供了維護服務支撐保障。