第三、用戶(hù)交了流量費(fèi),運(yùn)營(yíng)商為什么還要“重復(fù)收費(fèi)”?
好吧,這是我最近聽(tīng)到最多的一個(gè)問(wèn)題。
但這個(gè)問(wèn)題本身,也是有問(wèn)題的。
如同前面所說(shuō),運(yùn)營(yíng)商與微信爭(zhēng)執(zhí)的矛盾焦點(diǎn),不是用戶(hù)要不要向騰訊交費(fèi),而是騰訊要不要向運(yùn)營(yíng)商交費(fèi)。
如果是前者,那是一個(gè)涉及面巨大的社會(huì)問(wèn)題,而且因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商已經(jīng)向用戶(hù)收取過(guò)流量費(fèi),再重復(fù)收費(fèi)是不合理的。
但如果是后者,就純粹只是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)問(wèn)題,和用戶(hù)沒(méi)有直接關(guān)系。最關(guān)鍵的是,運(yùn)營(yíng)商向騰訊收費(fèi),也是有原因的。
最核心的邏輯是,以前,只有運(yùn)營(yíng)商能向用戶(hù)提供打電話(huà)、發(fā)短信的業(yè)務(wù),而且用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,只能通過(guò)運(yùn)營(yíng)商交費(fèi),所以運(yùn)營(yíng)商掌握了客戶(hù)的付費(fèi)渠道,所以在流量費(fèi)之外,運(yùn)營(yíng)商可以從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司手中拿到一定比例的業(yè)務(wù)分成。
這也就是說(shuō),運(yùn)營(yíng)商修的路上,只有一家自己的汽車(chē)公司在拉客人,所以可以通過(guò)交叉補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)總體收入的平衡。
為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,所以向用戶(hù)收取的流量費(fèi)其實(shí)是相對(duì)較低的,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商可以在話(huà)音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、以及合作伙伴分成中獲得彌補(bǔ)。
就像報(bào)紙和雜志,零售價(jià)其實(shí)經(jīng)常比印刷成本還便宜,因?yàn)檫可以靠廣告來(lái)補(bǔ)貼。
但現(xiàn)在,與其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同,微信這樣的即時(shí)通訊業(yè)務(wù),不再是運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)補(bǔ)充,而是逐漸能替代彩信、替代短信、甚至未來(lái)替代電話(huà),直到成為運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“掘墓人”。
過(guò)去,運(yùn)營(yíng)商制定話(huà)音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等價(jià)格的時(shí)候,是把自己的建網(wǎng)成本、牌照成本與頻率成本(這個(gè)成本主要是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商)、運(yùn)營(yíng)成本等等全部打包在內(nèi)的,但現(xiàn)在,由于微信不用承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)、牌照、頻率等巨大的成本,可以以更便宜的“偽免費(fèi)”方式來(lái)發(fā)展用戶(hù),這對(duì)運(yùn)營(yíng)商將造成致命的打擊。
與此同時(shí),網(wǎng)銀和第三方支付的發(fā)展,也讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司不再被運(yùn)營(yíng)商卡住脖子。比如一個(gè)手機(jī)QQ用戶(hù)要買(mǎi)個(gè)Q幣,可以直接用財(cái)付通付款,而不用給中國(guó)移動(dòng)結(jié)算分成。
這意味著,運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的“交叉補(bǔ)貼”來(lái)源都被掏空了。
那就不補(bǔ)貼吧。反正中國(guó)移動(dòng)又沒(méi)有入股騰訊。
但這下問(wèn)題出來(lái)了。微信3億用戶(hù)產(chǎn)生了巨大的流量,如果沒(méi)有補(bǔ)貼,只收取用戶(hù)的流量費(fèi),運(yùn)營(yíng)商是賺不到錢(qián)的,中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信靠著中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)間結(jié)算還好一些,中國(guó)移動(dòng)甚至可能越虧越多。
所以,運(yùn)營(yíng)商傻了。
所以,中國(guó)移動(dòng)向騰訊收的“流量費(fèi)”,真正的理解,應(yīng)該是用戶(hù)交的流量費(fèi),與運(yùn)營(yíng)商成本之間的剪刀差。
從道理上來(lái)講,只要費(fèi)用在合理的范圍內(nèi),這是說(shuō)得通的。因?yàn)楫吘刮⑿攀褂昧诉\(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)與資源,也不是運(yùn)營(yíng)商自己的公司,運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有義務(wù)為它也提供補(bǔ)貼。
第四、中國(guó)移動(dòng)挖了個(gè)坑,結(jié)果把自己給坑了?
問(wèn)題在于,中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有直接跟騰訊說(shuō),你讓我虧錢(qián)了,你來(lái)幫我填吧,而是遮遮掩掩找借口,結(jié)果把自己給坑了。
大家都知道,中國(guó)移動(dòng)說(shuō)法是,微信帶來(lái)的“信令風(fēng)暴”,正讓中國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越堵,甚至有可能網(wǎng)絡(luò)崩潰。
這是實(shí)話(huà)。事實(shí)上,這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重程度,或許比中國(guó)移動(dòng)所說(shuō)的更加嚴(yán)重。
這個(gè)問(wèn)題過(guò)于技術(shù),此處不再贅述,已經(jīng)有很多報(bào)道進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明,在網(wǎng)上一搜便知究竟。
但問(wèn)題是,這跟向騰訊收費(fèi)有什么關(guān)系呢?
顯然沒(méi)有關(guān)系。即使運(yùn)營(yíng)商向騰訊收費(fèi),也不能阻止用戶(hù)繼續(xù)使用微信,“信令風(fēng)暴”依然還會(huì)存在。
這個(gè)邏輯錯(cuò)誤,是很多人質(zhì)疑中國(guó)移動(dòng)的重要理由。
一些運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的朋友的理解是:可能是過(guò)去的習(xí)慣,讓中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為,突出強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,更容易引起政府及公眾的重視與擔(dān)憂(yōu),從而獲得更多支持。但它忽略的問(wèn)題是,當(dāng)這個(gè)手段被附加在一個(gè)商業(yè)目的上的時(shí)候,反而會(huì)被外界視作給騰訊“扣帽子”,從而起到了與預(yù)期截然相反的效果。
慣性思維害死人啊。