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運營商與ICT巨頭合作 加速業(yè)務(wù)云化

2013-03-27 09:44:30   作者:張小東   來源:通信信息報    評論:0  點擊:


  中國電信廣東研究院 張小東

  2009年-2012年,全球運營商的電信新業(yè)務(wù)收入包括ICT業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速增長的趨勢,年均增長率接近30%。雖電信新業(yè)務(wù)收入增長速度驚人,但全球電信運營商直至2012年都未能突破2009年就已達到的占全球TOP ICT企業(yè)中收入份額8%的比例。眾多國際運營商也意識到了自身在ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不足之處,因此主要在兩個方面尋求突破。

  與ICT巨頭結(jié)對開拓ICT業(yè)務(wù)

  2011-2012年,BT與HP、AT&T與IBM、Verizon與Acceture、TS與Cognizant、NTT與Didata紛紛達成ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作協(xié)議,結(jié)對開拓ICT業(yè)務(wù)。

  對于電信運營商來說,與ICT企業(yè)結(jié)對可以提升其IT系統(tǒng)搭建可靠性、應(yīng)用程序開發(fā)水平、硬件技術(shù)支持力度和外包合同管理專業(yè)效率等指標(biāo)。而對于ICT企業(yè)和系統(tǒng)集成商來說,與運營商結(jié)對可以提升其虛擬網(wǎng)絡(luò)和存儲能力,幫助他們選擇和部署信息通信技術(shù),提升用戶服務(wù)監(jiān)控和管理水平。越來越多的ICT企業(yè)意識到,選擇電信公司作為合作伙伴,將最有效地為其最終用戶服務(wù)。

  預(yù)計未來數(shù)年內(nèi),電信運營商和ICT企業(yè)巨頭合作的重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ㄈ齻方面:第一,企業(yè)移動網(wǎng)絡(luò)和智能終端,包括企業(yè)WIFI系統(tǒng)、智能終端的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)管理等;智能網(wǎng)絡(luò),包括IPVPN等;基于云的社交網(wǎng)絡(luò)。ICT企業(yè)可以聯(lián)合電信公司提供一系列的基于云的信息服務(wù),包括社交數(shù)據(jù)存儲、服務(wù)器管理、社交桌面管理服務(wù)、企業(yè)應(yīng)用程序管理等。

  加速ICT業(yè)務(wù)云化

  2012年,國際運營商在呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)真及其他系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)領(lǐng)域均不斷嘗試推出云化的ICT業(yè)務(wù),主要包括以下幾個方面。

  呼叫中心業(yè)務(wù)。2012年6月,BT在英國本土及歐洲、南美和印度等多個國家部署了云呼叫中心(Cloud Contact),與傳統(tǒng)本地呼叫中心運營模式相比,采用云呼叫中心平均可以節(jié)省45%的運營成本;2012年7月,Telstra也推出基于云的全球虛擬呼叫中心(VCC)解決方案,該方案使得中小企業(yè)也能靈活且低成本地使用澳洲電訊的呼叫中心業(yè)務(wù)。

  物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2012年6月,KPN、NTT Docomo、Rogers、SingTel、Telefonica Digital、Telstra和VimpelCom等七家運營商將M2M業(yè)務(wù)通過云平臺在全球相互開放,通過開展合作,所有加盟運營商在不同市場、不同地域的業(yè)務(wù)能力都得到提升。

  網(wǎng)真業(yè)務(wù)。2012年4月,Orange公布了網(wǎng)真新戰(zhàn)略,即“網(wǎng)真+開放+云”,并將網(wǎng)真業(yè)務(wù)開放到各類智能終端,包括手機、平板電腦等。

  其他行業(yè)應(yīng)用。2012年1月,Telefonica和Tata推出基于云的“全球互動配送系統(tǒng)”;2012年4月,AT&T為墨西哥通信和交通部提出“數(shù)字計劃”云方案;2012年10月,BT推出基于云的供應(yīng)鏈解決方案BT Trace;2012年12月,KT推出其基于云計算的手機錢包MoCa。

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