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麗江供電局正式啟用IT服務呼叫中心

2013-01-31 11:00:28   作者:   來源:云南電力新聞網   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)1月31日消息(記者 楊毅):2013年1月30日,麗江供電局IT服務呼叫中心在經過一個周的試運行后正式投入使用。員工可以通過撥打1000號內線電話、5317776外線電話,進行IT設備報修,信息人員也將通過這一系統進行IT用戶訴求受理,接聽IT用戶電話,生成和派發(fā)服務工單,并最終完成IT用戶回訪等工作。

  麗江供電局信息由于歷史欠賬較多,人員有限,基礎設施建設較落后。2012年麗江供電局通過信息服務呼叫中心改造升級項目,建成的IT服務呼叫中心,將為麗江供電局信息化建設拉開序幕,并為麗江供電局信息化服務提供全新的服務平臺。

  麗江供電局IT服務呼叫中心的正式投入使用,保障了麗江供電局各項信息服務高效可用,為麗江供電局的IT服務流程化、規(guī)范化起到重要的作用。


 

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