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長沙機(jī)場呼叫中心96777將于18日正式運(yùn)行

2013-01-18 08:41:20   作者:   來源:紅網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  長沙黃花國際機(jī)場今天對外透露,機(jī)場呼叫中心將于1月18日正式對外開放,中心啟用全省統(tǒng)一接入號碼96777,作為黃花機(jī)場統(tǒng)一對外服務(wù)窗口,為全省以及全國的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢及投訴受理服務(wù)。

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  機(jī)場透露,呼叫中心引入中國電信2M的數(shù)字中繼信號,可承載30門用戶同時(shí)呼入,提供10個(gè)人工坐席同時(shí)在線,24小時(shí)全天候服務(wù)。為提升服務(wù)特色,特設(shè)了英語、韓語專席,開發(fā)了統(tǒng)一短信服務(wù)平臺(省內(nèi):106396777,省外:15111196777),注冊了專屬網(wǎng)站(www.i96777.com),還將逐步開通Email、微博、微信等全方位的服務(wù)渠道,以滿足不同客戶群體的個(gè)性化需要。省內(nèi)客戶可通過撥打96777,外省客戶撥打請加區(qū)號0731—96777。下一步呼叫中心將依托機(jī)場主業(yè)優(yōu)勢,在條件成熟的時(shí)候逐步開展機(jī)票定制、航空保險(xiǎn)、酒店、旅游服務(wù)及機(jī)場貨運(yùn)、貴賓廳等多功能綜合信息及定制服務(wù)。
  
  服務(wù)特色:
  
  1、“一站式”優(yōu)質(zhì)、便捷問訊服務(wù),權(quán)威解答乘機(jī)知識,24小時(shí)全天候熱線接聽! 
  2、多語種服務(wù),將逐步開通中文、英語及韓語專席服務(wù)。
  3、統(tǒng)一短信平臺發(fā)布平臺(省內(nèi):106396777,省外:15111196777),VIP客戶、會員、機(jī)票預(yù)訂客戶專享實(shí)時(shí)航班動態(tài)短信服務(wù)。
  4、管家式的航空便民服務(wù),逐步開通服務(wù):
  機(jī)票預(yù)訂:價(jià)格優(yōu)惠,會員享受代辦值機(jī)手續(xù)、實(shí)時(shí)動態(tài)短信服務(wù)等。
  貴賓服務(wù):提供便捷、專享機(jī)場貴賓服務(wù)預(yù)訂。
  航空貨運(yùn):提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的航空物流貨單跟蹤、查詢服務(wù)。
  酒店預(yù)訂:國內(nèi)簽約10000多家酒店,城市覆蓋400余家。海外簽約65000家酒店,覆蓋國家186個(gè)。
  旅游服務(wù):提供全省各旅游景點(diǎn)、旅行社等服務(wù)資訊。

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