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天潤融通金融業(yè)呼叫中心解決方案獲CTI "編輯推薦獎(jiǎng)"

2012-12-24 15:22:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)12月24日消息(記者 楊毅):12月20日,CTI論壇2013年度新春客戶交流會(huì)在北京前門藝?yán)染瓢膳e行,同時(shí),CTI論壇2012年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評選結(jié)果也被揭曉。國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通的金融業(yè)呼叫中心解決方案榮獲CTI論壇2012年度“編輯推薦獎(jiǎng)”。

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   天潤融通金融業(yè)呼叫中心解決方案主要針對電銷職場分散,各職場坐席規(guī)模達(dá)到100坐席以上的企業(yè),旨在幫助企業(yè)達(dá)到各電銷職場集中管理、降低企業(yè)投資成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績的目的。其呼叫中心將自動(dòng)語音導(dǎo)航功能(IVR)、來電彈屏功能(CTI)、全程通話錄音功能、來電智能分配(ACD)、質(zhì)檢模塊、CRM模塊、外呼模塊統(tǒng)計(jì)報(bào)表、呼叫分析等功能進(jìn)行了有效融合,為企業(yè)提供軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)等,讓企業(yè)只要具備人員、場地等基本條件就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。

  依托成熟的技術(shù)和完善的服務(wù)體系,天潤融通已經(jīng)為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個(gè)領(lǐng)域包括百度、慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奇虎 360、小米手機(jī)、開心網(wǎng)、安博教育、飯統(tǒng)網(wǎng)、圓通速遞等在內(nèi)的數(shù)千家企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域,天潤融通也已經(jīng)為多家重量級金融機(jī)構(gòu)如:華夏人壽、平安保險(xiǎn)、海康保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中信銀行等企業(yè)提供了完善的呼叫中心服務(wù)并廣獲好評!

  相對傳統(tǒng)自建呼叫中心的一次性投入大、總體擁有成本高、維護(hù)成本高、增減座席困難等問題,天潤融通的托管型呼叫中心獲取方式更加靈活,總擁有成本更低,建設(shè)周期更短,經(jīng)營管理效率更高。

 

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