員工篇
從4月組建到如今，三個(gè)多月的時(shí)間，所有呼叫中心的員工都經(jīng)歷了從無(wú)到有的艱辛過(guò)程。他們的心聲是最好的證言，聆聽(tīng)他們內(nèi)心的聲音，感受別樣的呼叫中心風(fēng)采。
崔艷——呼叫中心/運(yùn)營(yíng)部
加入呼叫中心的兩個(gè)多月的時(shí)間里我有很多體會(huì)，同時(shí)也很感謝部門(mén)韓經(jīng)理對(duì)我的幫助，讓我覺(jué)得工作的時(shí)候不像在學(xué)校那樣有老師、有作業(yè)、有考試，在工作中一切都要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，要有自主學(xué)習(xí)的心態(tài)，要有積極進(jìn)去的工作態(tài)度。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，充實(shí)的工作給了我很多的收獲，在這短短的時(shí)間里我認(rèn)真努力的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的事情，充實(shí)的過(guò)好每一天。現(xiàn)在我對(duì)自己的職業(yè)生涯充滿了希望，懷著自己美好的希望和一切從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生中新的征程。
范秦娟——呼叫中心/業(yè)務(wù)部
進(jìn)呼叫中心已兩月有余，剛開(kāi)始覺(jué)得要學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)非常多，在同事們的幫助下，我已經(jīng)可以獨(dú)立解決客戶的一些問(wèn)題，在每天下班后我能明顯的感受到工作帶給我的充實(shí)和快樂(lè)，當(dāng)然，繁忙的工作之余我們也會(huì)一起娛樂(lè)，戶外燒烤，我們一起感受自己動(dòng)手豐衣足食的樂(lè)趣，周末K歌，展現(xiàn)我們年輕活力激情的一面。
何沛龍——呼叫中心/運(yùn)營(yíng)部
我于2012年5月加入百勝呼叫中心，自加入呼叫中心以來(lái)，不但學(xué)習(xí)到了BSERP方面的專業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)于服裝行業(yè)有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)到了與客戶溝通的方式和技巧，這些從百勝呼叫中心中學(xué)到的東西對(duì)于我個(gè)人是很有幫助的。目前，百勝呼叫中心正處于初步起步階段，一切都需要大家一起努力，一方面提升自己的技術(shù)水平，另一方面提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取把服務(wù)做到最好。
肖鐵明——呼叫中心/業(yè)務(wù)部
對(duì)于剛剛畢業(yè)初入職場(chǎng)的我，跌跌撞撞踏入這個(gè)社會(huì)。來(lái)到百勝這個(gè)大家庭，初步認(rèn)識(shí)和了解了公司的企業(yè)文化，詳細(xì)學(xué)習(xí)了BSERP軟件流程的功能作用，懂得了軟件和服裝的有機(jī)結(jié)合。為后續(xù)的工作實(shí)戰(zhàn)打下了基礎(chǔ)。
在工作上，通過(guò)RTX，電話，或遠(yuǎn)程來(lái)幫助客戶和星聯(lián)同事解決問(wèn)題。在問(wèn)題中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，在問(wèn)題中積累與改進(jìn)。能夠及時(shí)、有效解決客戶的問(wèn)題與需求，讓客戶滿意，是我們服務(wù)的終極目的。
在與客戶和星聯(lián)同事解決問(wèn)題的同時(shí)，也是自身一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在后續(xù)的工作中，我會(huì)加倍努力，找到適合自己的工作方法，更好的幫助客戶解決問(wèn)題。我相信，我能行！
裴云輝——呼叫中心/業(yè)務(wù)部
我個(gè)人是非常熱愛(ài)呼叫中心這個(gè)行業(yè)的，因?yàn)樗麕Ыo我的不僅是挑戰(zhàn)，更多的是完善。呼叫中心行業(yè)給人的感覺(jué)就是每天都是干著重復(fù)的事。但是，循環(huán)的重復(fù)可以給我們帶來(lái)更多的積累和體會(huì)。
加入百勝呼叫中心，工作職責(zé)就是為客戶效力，在幫助客戶解決問(wèn)題的同時(shí)通過(guò)情感體驗(yàn)與交流建立客戶的忠誠(chéng)。期間，學(xué)會(huì)了做任何事情都要有耐心，要迅速領(lǐng)會(huì)客戶的需求，為客戶提供及時(shí)可行的解決方案，并且定期和所有的同事分享自己的一些成功案例。
總之，加入了這個(gè)全新的呼叫中心環(huán)境之后，希望通過(guò)大家共同的努力為整個(gè)呼叫中心的推進(jìn)和完善做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望自己在新的工作中獲得新的提升。
（呼叫中心全體合影）
