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易才博普奧第二屆全國駐場主管大會在成都召開

2012-11-06 16:30:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  9月易才博普奧CC事業(yè)部在成都召開了為期3天的“全國駐場負(fù)責(zé)人半年工作總結(jié)會”,來自北京、上海、杭州、南京、成都、廣州等各大區(qū)的部分項(xiàng)目駐場主管們齊聚一堂,分別進(jìn)行了階段性工作總結(jié)和匯報(bào),并通過頭腦風(fēng)暴、分組討論等形式就日常管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了思想碰撞與經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí),商務(wù)負(fù)責(zé)人就日常工作遇到的問題給出了建議和要求;而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人則向大家展示了公司品牌建設(shè)及市場推廣層面取得的成果,讓散落在各個(gè)外包項(xiàng)目中的駐場主管們也能及時(shí)掌握公司成長的步伐,極大地鼓舞了大家的士氣。服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人則就“云計(jì)劃體系”向大家做了展示,通過對員工階段性專業(yè)課程培訓(xùn)與提升,建立良性循環(huán)的核心人才梯隊(duì),幫助員工建立一個(gè)上升的通道,為客戶方提供源源不斷優(yōu)秀的呼叫中心后備人才。

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   會議結(jié)束后大家一起參觀了騰訊成都分公司和盛大網(wǎng)絡(luò)呼叫中心成都分中心,并分別與兩家客戶的人力資源及運(yùn)營高管人員圍繞“如何提升員工體驗(yàn)”的話題進(jìn)行了互動與交流,通過交流,我們的駐場主管們紛紛表示這樣的交流活動能夠讓他們開闊視眼、增長見識、學(xué)到了先進(jìn)的管理方法和理念,并促使其更加堅(jiān)定我們一貫的“尊重勞動者、幫助員工提升產(chǎn)能、使員工可以開心快樂的工作”的服務(wù)理念,承擔(dān)社會責(zé)任,以更用心的人才外包服務(wù)產(chǎn)品,用精細(xì)化服務(wù)為客戶帶來卓越客戶體驗(yàn)。
 

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