作為世界第一大手機(jī)用戶(hù)國(guó)，過(guò)6億的用戶(hù)讓移動(dòng)電子商務(wù)前景光明。但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，信息安全、信用制度、政策法規(guī)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、渠道終端的普及和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變等問(wèn)題懸而未決，這都將制約著我國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)的發(fā)展。
1、大多數(shù)手機(jī)用戶(hù)都遭遇過(guò)垃圾信息(短信、彩信、電話(huà))的騷擾，有關(guān)部門(mén)不斷嚴(yán)厲打擊卻收效甚微，不法者依然能采取更為隱蔽的手法對(duì)用戶(hù)手機(jī)無(wú)孔不入。如信號(hào)傳輸過(guò)程本身就存在安全問(wèn)題。此外，偷搶手機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一旦手機(jī)與個(gè)人銀行卡掛鉤，一部手機(jī)將包含更重要的個(gè)人隱私信息，這使得手機(jī)丟失和損壞造成的個(gè)人信息泄密概率和風(fēng)險(xiǎn)都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行卡。當(dāng)扣錯(cuò)錢(qián)或手機(jī)被搶、被偷時(shí)，用戶(hù)利益如何保障?誰(shuí)來(lái)保障?
2、機(jī)卡分離模式以及難以落實(shí)的手機(jī)實(shí)名制，都讓手機(jī)支付用戶(hù)的信用賬戶(hù)難以有效建立，這直接制約了整體手機(jī)支付信用制度的落實(shí)。而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不透明的收費(fèi)模式和霸王條款，使其在用戶(hù)心中留惡名已久，不少人都遭遇過(guò)莫名其妙的話(huà)費(fèi)支出。一旦手機(jī)與銀行卡掛鉤，讓用戶(hù)更為擔(dān)心無(wú)故的費(fèi)用支出，也直接影響了用戶(hù)對(duì)“手機(jī)支付”應(yīng)用的信任。要想推廣手機(jī)支付，運(yùn)營(yíng)商首先應(yīng)重拾商譽(yù)。
3、手機(jī)支付在我國(guó)尚屬初級(jí)階段，運(yùn)營(yíng)商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)融合難以完成。而多種利益博弈，使相關(guān)配套法規(guī)依然缺失。加之手機(jī)支付業(yè)務(wù)會(huì)使運(yùn)營(yíng)商涉嫌經(jīng)營(yíng)“類(lèi)金融業(yè)務(wù)”，而處于國(guó)家金融政策監(jiān)管的灰色地帶，將使用戶(hù)合法權(quán)益難得到政策保障。因此，只有不斷改善整體信用環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)督自律，才能真正推動(dòng)這項(xiàng)應(yīng)用的大規(guī)模普及，否則只能落個(gè)“叫好不叫座”。
4、手機(jī)支付利益各方還未達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是傳統(tǒng)的現(xiàn)金、銀行卡支付手段還是新興的網(wǎng)絡(luò)支付寶等，均以銀行結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)使用�；谝苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)支付與以上支付標(biāo)準(zhǔn)存在新的問(wèn)題，即通信運(yùn)營(yíng)商要和銀行機(jī)構(gòu)的達(dá)成統(tǒng)一、便于推廣的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
目前手機(jī)支付存在手機(jī)話(huà)費(fèi)、銀行卡、支付平臺(tái)三大支付方式，從市場(chǎng)反應(yīng)上來(lái)看，都未能獲得業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。對(duì)于整個(gè)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，達(dá)成一個(gè)合理統(tǒng)一又能使消費(fèi)者便捷使用的手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)是迫切需要解決的問(wèn)題。
