其從2010年4月開(kāi)始購(gòu)入了捷波朗話務(wù)耳機(jī)。在試用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀，舒適的佩戴體驗(yàn)?zāi)苡行У貛椭鷨T工減少耳機(jī)對(duì)耳朵的壓迫感，使員工可以更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。加之捷波朗在市場(chǎng)上所固有良好品牌形象，金蝶軟件公司在2011 年初決定追加購(gòu)入捷波朗話務(wù)耳機(jī)并將其作為話務(wù)耳機(jī)的首選。
目前使用捷波朗話務(wù)耳機(jī)的坐席人員已達(dá)到250名（100個(gè)IP席位，150個(gè)為模擬席位）。“由于客戶呼叫中心的員工需要長(zhǎng)期佩戴耳機(jī)接受客戶的電話咨詢(xún)，長(zhǎng)時(shí)間的通話將會(huì)引起耳朵疼痛或不適感，所以耳機(jī)的舒適就變得格外重要。”金蝶軟件客戶服務(wù)中心運(yùn)維信息部部門(mén)經(jīng)理周偉峰說(shuō)道。但金蝶軟件公司客服部之前使用的產(chǎn)品由于外形笨重，員工在長(zhǎng)期佩戴后會(huì)產(chǎn)生不適感。外加先前使用的產(chǎn)品，易出現(xiàn)斷線、雜音、接觸不良等問(wèn)題，為員工的工作造成了困擾。
解決方案：
針對(duì)客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求，捷波朗推薦了BIZ2400型耳機(jī)。在長(zhǎng)達(dá)兩年年的合作中，客服人員反映BIZ2400型耳機(jī)出色的降噪功能確保了清晰的音質(zhì)，同時(shí)耳機(jī)的設(shè)計(jì)為員工提供了最大程度的舒適感。
從2010年開(kāi)始金蝶軟件公司已連續(xù)2年為員工配備捷波朗耳機(jī)。根據(jù)公司員工的反饋，目前使用的捷波朗BIZ2400型耳機(jī)在工作的過(guò)程中音質(zhì)清晰，佩戴舒適，已經(jīng)成為其話務(wù)耳機(jī)的不二選擇。
優(yōu)點(diǎn):
捷波朗BIZ2400 耳機(jī)是為有線耳機(jī)品質(zhì)和性能提出全新標(biāo)準(zhǔn)的耳機(jī)家族新成員。采用眾多改進(jìn)技術(shù)，改善了耳機(jī)的音質(zhì)、舒適度和耐用性等整體性能，從而可充分滿足聯(lián)絡(luò)中心和辦公室環(huán)境中的特殊需求。
堅(jiān)固的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
BIZ2400系列的每一處細(xì)微設(shè)計(jì)都考慮了產(chǎn)品的耐用性，在關(guān)鍵部件更是采用醫(yī)用鋼材并配置Kevlar加強(qiáng)型線纜，令耐用性加倍。即使在條件最為苛刻的呼叫中心，該系列也完全滿足使用要求。
舒適的佩戴體驗(yàn)
BIZ2400的設(shè)計(jì)充分考慮到話務(wù)員耳朵的舒適性，在保證高清的音質(zhì)的同時(shí)，給予話務(wù)員耳朵最大程度的保護(hù)；座席無(wú)需再忍受長(zhǎng)時(shí)間電話而引起的耳朵疼痛或不適。
高清的通話音質(zhì)
捷波朗BIZ2400耳機(jī)的配置可充分滿足商務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)人士的需求。手工制作的釹元素?fù)P聲器可提供無(wú)以倫比的頻率響應(yīng)，使通話更加清晰、理解更加準(zhǔn)確，從而全面提高客戶服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，耳機(jī)還可配備不同麥克風(fēng)和降噪系統(tǒng)以滿足任何工作環(huán)境的需求。
專(zhuān)業(yè)的品牌形象
在業(yè)內(nèi)捷波朗始終享有很好的品牌形象和口碑。“捷波朗所設(shè)計(jì)的Logo在潛移默化中向客戶傳遞了自身所蘊(yùn)含的專(zhuān)業(yè)形象，捷波朗品牌就是高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的保證。”周偉峰補(bǔ)充道，“這也是我們最終在多家廠家競(jìng)標(biāo)中選擇捷波朗的原因。事實(shí)證明，我們的選擇是完全正確的。”
長(zhǎng)期的成本效益
捷波朗BIZ2400耳機(jī)采用堅(jiān)固的醫(yī)用鋼材并配置Kevlar加強(qiáng)型線纜，產(chǎn)品持久耐用，后期維護(hù)成本低。得益于捷波朗穩(wěn)定的通話質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，金蝶客戶服務(wù)中心獲得了較好的長(zhǎng)期投資回報(bào)。
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公司名稱(chēng): 金蝶軟件公司 |
