CTI論壇(ctiforum)9月24日消息（記者 佳兒):國內(nèi)數(shù)碼傳真得領(lǐng)導(dǎo)者—金恒科技（深圳）有限公司的管理層從一開始就認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量對提升產(chǎn)品銷售至關(guān)重要。當(dāng)AOFAX數(shù)碼傳真和傳真服務(wù)器產(chǎn)品銷售頻創(chuàng)新高的同時，由金恒科技打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系給企業(yè)送去了定心丸。

　　數(shù)碼傳真機在一些場合也被稱為電子傳真機、網(wǎng)絡(luò)傳真機、無紙傳真機、電腦傳真機、傳真軟件、傳真系統(tǒng)、傳真服務(wù)器等，其核心理念就是利用先進的數(shù)碼芯片和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓傳真收發(fā)無紙化、電腦化和智能化，以適應(yīng)現(xiàn)在社會的發(fā)展。作為行業(yè)的開拓者，讓客戶買得放心、用得舒心是金恒科技發(fā)展探索的重要課題。金恒科技從上到下都意思到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅是用戶的需要，更是不斷壯大的金恒科技“更上一層樓”之必須。

1. 上門演示安裝：金恒科技經(jīng)過多年發(fā)展，已初步形成較為完善的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，在全國的大部分地方，只需一個電話，就會有距離您最近的客服代表為您提供詳細(xì)的數(shù)碼傳真機功能介紹，產(chǎn)品演示，以及制作適合您企業(yè)的傳真信息化解決方案。
2. 三級售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和電話并行：針對當(dāng)前80后、90后逐步成為售后團隊主體的狀況，金恒科技多次開展“從感恩出發(fā)，從謙卑做起”普及教育活動，完善地代理商-總部售后服務(wù)-總部研發(fā)中心三級服務(wù)體系，為提高服務(wù)質(zhì)量，金恒科技還專門投資建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服和電話客服系統(tǒng)。
3. 免費軟件升級和以舊換新計劃：AOFAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品系列性能不斷穩(wěn)定，功能日益加強，已購買的用戶只需登陸金恒科技官方網(wǎng)站。可永久享受免費軟件升級服務(wù)；對已購買AOFAX數(shù)碼傳真機5年以上的用戶，金恒科技實施了系列“以舊換新”和“補差價換購高級機”計劃，迄今已有超過五千老用戶得到了實惠。
4. 免費通信平臺服務(wù)：要方便地實現(xiàn)免費和漫游收發(fā)傳真功能，必須得到域名解析專業(yè)平臺（如花生殼等）的支持，這項服務(wù)是需要交月租的。為此，金恒科技投巨資，獨家研發(fā)和部署AOFAX傳真服務(wù)平臺，免費為AOFAX數(shù)碼傳真機用戶提供專享的、高質(zhì)量、24小時不間斷的全球域名解析服務(wù)，用戶無需任何設(shè)置，可以和方便地與其他AOFAX用戶實現(xiàn)高速免費傳真，實現(xiàn)隨時隨地收發(fā)漫游收發(fā)傳真。
5. 建立完善的用戶數(shù)據(jù)庫：AOFAX數(shù)碼傳真機實行一年保修終身維修服務(wù)，金恒科技在維修時限、修理質(zhì)量、物流系統(tǒng)等方面均對客戶作出了嚴(yán)肅的承諾。每一臺數(shù)碼傳真機配有唯一的機身序列號碼，用戶可登陸金恒科技官方網(wǎng)站（www.AOFAX.com），查詢該機的相關(guān)數(shù)據(jù)。如果客戶的網(wǎng)絡(luò)傳真機在修，金恒科技在官方網(wǎng)站的客戶服務(wù)頁面，專門設(shè)有維修和物流查詢系統(tǒng)，客戶可實時跟蹤維修機的最新情況。

　　使用AOFAX數(shù)碼傳真機，節(jié)約的不僅僅是人力，提高的不僅僅是效率，還為我們共同的家園——地球的保護做出一份貢獻。