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263企業(yè)通信張曉丹:通信難題隱形化進(jìn)出口企業(yè)易忽視

2012-09-12 14:52:22   作者:   來源:www.nuli.org   評論:0  點(diǎn)擊:


  因受到海外經(jīng)濟(jì)危機(jī)需求疲軟、人民幣實(shí)際有效匯率的上漲以及國內(nèi)生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力成本的上升等多重因素影響,在消費(fèi)和投資穩(wěn)定發(fā)展的前提下,國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績普遍下滑,外貿(mào)企業(yè)更是“步履維艱”。商務(wù)部副部長蔣耀平在首屆中國加工貿(mào)易產(chǎn)品博覽會(huì)發(fā)布會(huì)上表示,各部門要認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于外貿(mào)增長的穩(wěn)定措施、改善貿(mào)易環(huán)節(jié),降低出口企業(yè)經(jīng)營成本。

  雖然政策扶持態(tài)度很鮮明,但是企業(yè)還是要充分發(fā)揮自身的作用,切合實(shí)際的分析壓縮成本。南昌某服裝加工企業(yè)負(fù)責(zé)人趙海梅表示,很多企業(yè)都將目光放在報(bào)表中可以體現(xiàn)的成本里面,例如人力成本、采購成本等等,但壓縮到最后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。主要是因?yàn)楹芏嚯[性成本導(dǎo)致的。

  國內(nèi)企業(yè)郵箱第一品牌——263企業(yè)郵箱產(chǎn)品經(jīng)理張曉丹則表示,“對于外貿(mào)企業(yè)而言,電子郵件是進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通洽談的主要工具,有關(guān)項(xiàng)目資料、報(bào)價(jià)、合同、單據(jù)等重要資料都依賴電子郵件傳送。”

  據(jù)趙海梅介紹,他們公司最大的“隱性害蟲”就出在海外通信上面。“最初,公司為了壓縮成本,認(rèn)為只要能夠通信就達(dá)到要求,所以公司上下全部使用的是免費(fèi)的個(gè)人郵箱。雖然看似沒有任何的投入,但問題卻逐漸凸顯。而更換企業(yè)郵箱后,所有的問題迎刃而解。”

  作為外貿(mào)出口企業(yè),拓展海外市場、建立銷售渠道至關(guān)重要,但由于業(yè)務(wù)人員全部使用的個(gè)人郵箱通信,所有的客戶信息都保留在個(gè)人郵箱中。一旦業(yè)務(wù)員離職,便將所有的資料與線索帶走,甚至直接造成客戶的流失。而企業(yè)郵箱就不同,企業(yè)郵箱可統(tǒng)一管理賬號,人員離職直接在后臺(tái)刪除賬號,避免了員工離職時(shí)帶走資料所造成的客戶流失。

  同時(shí)趙海梅還表示,個(gè)人郵件國內(nèi)通信的穩(wěn)定性與接收率還算穩(wěn)定,但海外郵件卻經(jīng)常出現(xiàn)丟信、退信的情況,有的時(shí)候郵件明明是丟失了,相關(guān)人員還在等待回復(fù),而商機(jī)就在等待中丟失了。另外,個(gè)人郵件相較企業(yè)郵件的安全性,就更無法比擬了,黑客很容易進(jìn)入。而近期一些外貿(mào)企業(yè)屢屢在這方面造成巨大損失,有相當(dāng)一部分也與使用個(gè)人郵箱有關(guān)。

  對此,張曉丹指出,海外郵件丟信、退信是由多種原因綜合造成的。個(gè)人郵箱因?yàn)榉⻊?wù)器在國內(nèi),海外郵件中轉(zhuǎn)次數(shù)、跳數(shù)較高,穩(wěn)定性較差,或者由于個(gè)人郵箱的IP因發(fā)送過多的垃圾郵件而被污染,直接被海外防火墻攔截至黑名單中。“企業(yè)郵箱相較于個(gè)人郵箱大多具備良好的海外通信支持。以263為例,263企業(yè)郵箱是業(yè)內(nèi)最早在海外搭建郵箱服務(wù)器的服務(wù)商,同時(shí)還擁有綠色I(xiàn)P通道,能夠有效避免海外郵件被拉黑的情況。最大限度提升海外郵件的穩(wěn)定性。”

  除此之外,263云通信產(chǎn)品中提供的“全球呼叫中心”業(yè)務(wù)也讓趙海梅頗感興趣。據(jù)了解,263企業(yè)郵箱用戶可隨時(shí)開通海外目標(biāo)市場的通話業(yè)務(wù),使用超低費(fèi)用的海外長途通話服務(wù)。以北京呼叫至美國為例,電話服務(wù)商推出的最優(yōu)惠價(jià)格為0.4元/分鐘,而通過263云通信進(jìn)行呼叫,僅需要0.15元/分鐘,通信成本得到有效控制。同時(shí),企業(yè)用戶還可以開通包含美國在內(nèi)的20余個(gè)目標(biāo)市場的通話業(yè)務(wù),不僅能夠降低了通信成本,還可通過租用虛擬海外號碼獲取具有當(dāng)?shù)靥卣鞯?ldquo;固網(wǎng)電話號碼”,讓企業(yè)更具國際屬性,并大大提升海外客戶、供應(yīng)商對其的信任度。

  而相比于一般固化,263“全球呼叫中心”的優(yōu)勢還在于,其提供的虛擬海外號碼可與263EM企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品完全綁定,且可以自由設(shè)定用戶本地手機(jī)號碼,多種接聽模式保證不會(huì)漏接合作客戶的重要電話。

  對于使用263企業(yè)郵箱,趙海梅表示,“雖然使用企業(yè)郵箱讓我們每個(gè)月的多支出了幾十元,但公司收入?yún)s得到了穩(wěn)步提升。同時(shí),對于海外銷售渠道的管理也更為有效,更為有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。”

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