隨著工業(yè)化進(jìn)程加快,城市人口逐漸密集,天災(zāi)人禍帶來(lái)的損失往往比過(guò)去更為慘重。人口密集的城市如何及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,將損失減少到最低,已經(jīng)成為各國(guó)政府思考的一個(gè)重要問(wèn)題,建立一個(gè)機(jī)制完善且反應(yīng)迅速的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)迫在眉睫。
哈爾濱市是中國(guó)東北北部的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心,東北北部地區(qū)最大的中心城市,也是中國(guó)十大城市之一。隨著其經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、交通的不斷發(fā)展,在公共安全、城市應(yīng)急方面的需求也愈來(lái)顯重要。哈爾濱市政府充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的工作是保證社會(huì)穩(wěn)定和公眾生命安全的主要內(nèi)容之一。
由此,在哈爾濱,建立結(jié)構(gòu)完整、功能齊全、靈敏高效的應(yīng)急系統(tǒng),有效防范、及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件便被賦予了極其重要的意義。這也使得捷思銳科技(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷思銳科技”)的多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)有了用武之地。
新平臺(tái) 提高溝通效率
捷思銳科技經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研,充分了解哈爾濱城市應(yīng)急需求后,對(duì)系統(tǒng)做了這樣的規(guī)劃。系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)在突發(fā)事件時(shí)能夠提高指揮調(diào)度效率,配合工作人員協(xié)同作戰(zhàn),提高通信系統(tǒng)內(nèi)人員間的溝通效率,新的通信平臺(tái)應(yīng)建設(shè)成為一個(gè)“語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)通信子系統(tǒng)間互聯(lián)互通、平臺(tái)易于擴(kuò)展、安全可靠、界面友好、支持多級(jí)架構(gòu)”的通信整合平臺(tái)。主要功能要求如下:
本次建設(shè)的哈爾濱市應(yīng)急指揮平臺(tái)通信系統(tǒng)需滿(mǎn)足多種基本通信手段,保證有線(xiàn)通信系統(tǒng)與無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)互連;
- 應(yīng)急中心是全市的安全保障中心,應(yīng)急平臺(tái)需保證7×24小時(shí)暢通,以便各級(jí)應(yīng)急指揮平臺(tái)間的通信暢通,滿(mǎn)足語(yǔ)音、視頻等實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)傳輸?shù)男枨螅?/li>
- 為保證與應(yīng)急中心實(shí)時(shí)通信,需提供多種通信模式保障事件現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音、圖像、視頻等通信暢通,并且通信過(guò)程需配置備份通信設(shè)備。在一種通信方式受阻時(shí),應(yīng)至少仍有一種或以上的方式保障通信的暢通;
- 為避免在重大事件時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,后期查詢(xún)相關(guān)責(zé)任,系統(tǒng)應(yīng)能夠?yàn)橹笓]調(diào)度中的命令接收及下達(dá)提供錄音功能,根據(jù)需要可以隨時(shí)檢索、回放指揮過(guò)程的場(chǎng)景;
- 系統(tǒng)應(yīng)能提供多種如利用衛(wèi)星、3G等通信手段,實(shí)現(xiàn)突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)與應(yīng)急指揮中心間的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻等信息傳輸。
多級(jí)融合 互聯(lián)互通
基于哈爾濱市的具體情況,以及對(duì)應(yīng)急指揮的要求,本次建設(shè)的系統(tǒng)主要完成在重大活動(dòng)或是緊急事件時(shí)工作人員與領(lǐng)導(dǎo)之間的通信暢通以及語(yǔ)音、視頻等實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)傳輸。主要將政府應(yīng)急辦現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合到新建設(shè)的系統(tǒng)中,可以保證現(xiàn)場(chǎng)的工作人員、后勤的辦公人員、指揮中心的調(diào)度人員、外出的領(lǐng)導(dǎo)人員等所有終端之間的互聯(lián)互通。尤其在在重大事件時(shí),可提供多種通信方式保證信息的傳遞。
系統(tǒng)方案拓?fù)鋱D如下:
如圖所示:系統(tǒng)主要分為幾大業(yè)務(wù)模塊,服務(wù)器包括調(diào)度服務(wù)器和錄音服務(wù)器;調(diào)度服務(wù)器主要負(fù)責(zé)所有語(yǔ)音視頻的處理,保證整個(gè)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行;錄音服務(wù)器負(fù)責(zé)所有語(yǔ)音通信的錄音,保證后期可調(diào)用錄音文件作為查看依據(jù);語(yǔ)音綜合網(wǎng)關(guān)提供E1與PSTN對(duì)接,實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)用戶(hù)的外線(xiàn)中繼通道;多媒體調(diào)度臺(tái)是指揮人員的調(diào)度操作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了音頻一體化調(diào)度,極大提高了調(diào)度操作的易用性和便利性;可視化圖形調(diào)度界面,使調(diào)度用戶(hù)的狀態(tài)一目了然;一鍵式語(yǔ)音呼叫,為用戶(hù)提供了高效率的調(diào)度操作;多種配置資源,提高了使用靈活性并豐富了調(diào)度手段。集群網(wǎng)關(guān)提供多個(gè)接口與對(duì)講系統(tǒng)對(duì)接,將現(xiàn)有的對(duì)講系統(tǒng)接入到系統(tǒng)中,可實(shí)現(xiàn)對(duì)講組與行政辦公人員之間以及外線(xiàn)人員的語(yǔ)音通信。
移動(dòng)中繼網(wǎng)關(guān)提供GSM、CDMA、WCDMA三個(gè)移動(dòng)模塊,系統(tǒng)內(nèi)的所有用戶(hù)可通過(guò)三種網(wǎng)絡(luò)撥打外線(xiàn),作為語(yǔ)言通道備份。傳真服務(wù)器支持系統(tǒng)下發(fā)的多路傳真,也可接受外部發(fā)送的傳真,調(diào)度員可通過(guò)傳真發(fā)送工作任務(wù)和命令。
系統(tǒng)的設(shè)備連接圖如下:所有設(shè)備均可通過(guò)網(wǎng)口接入到交換機(jī)上,所有設(shè)備基于政府應(yīng)急辦現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)部署,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、方便管理維護(hù)。
“一體化”的價(jià)值