值得一提的是，以Skype為代表的VoIP服務提供商，也積極進行商業(yè)模式創(chuàng)新。越來越多的VoIP服務提供商提供免費的網(wǎng)絡電話服務。Voxbone已經(jīng)向國際電聯(lián)（ITU）提出創(chuàng)建VoIP國家區(qū)號的議案，如果這一議案得到落實，這將意味著全球VoIP的統(tǒng)一互通。與此同時，Voxbone也在與運營商積極協(xié)商啟用VoIP國家區(qū)號。Voxbone預測，這一計劃有望在兩年內(nèi)實現(xiàn)。

　　之前VoIP發(fā)展受限的一個主要原因是服務質(zhì)量，現(xiàn)在隨著HD VoIP的發(fā)展，服務質(zhì)量問題有望徹底解決。越來越多的VoIP服務商可以提供HD VoIP服務，并且不同廠商的HD VoIP系統(tǒng)之間可以實現(xiàn)互通。另外，移動VoIP和3G VoIP的發(fā)展步伐也比較快。通過廠商、服務提供商、運營商間的合作，VoIP可以實現(xiàn)與傳統(tǒng)手機、電話的互通。這些創(chuàng)新都著眼于建立一個高質(zhì)量的國際化免費網(wǎng)絡電話系統(tǒng)

　　低流量的語音聊天功能很快會改變大量用戶的使用習慣，對運營商的傳統(tǒng)語音業(yè)務必然造成沖擊，運營商也將進一步被管道化。盡管現(xiàn)在運營商的重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務，但三大運營商的語音業(yè)務收入仍占很大比重，其中尤以中國移動為甚。但是互聯(lián)網(wǎng)公司直接做語音業(yè)務是遲早的事，你可以阻止一個，兩個甚至更多的語音通訊，但無法阻擋大勢。只有提高自身的優(yōu)勢，始終站在用戶角度進行產(chǎn)品改進，才能真正的立于不敗之地。

　　英國Ofcom報告中描述的語音業(yè)務下滑現(xiàn)象具有很強的普遍意義。表面上是語音被短信和互聯(lián)網(wǎng)應用替代，但由于短信本身也在被互聯(lián)網(wǎng)應用替代，所以其實質(zhì)應當是IT業(yè)與通信業(yè)的融合競爭。從英國Ofcom的報告到《財富》雜志剛剛發(fā)布的排名中蘋果超過中移動，再聯(lián)想到芬蘭的Rovio公司市值也即將超過諾基亞，這一系列消息的背后，都反映出ICT的價值鏈上力量對比的此消彼長。總體而言，目前的ICT價值鏈上呈現(xiàn)出運營商、終端商、軟件商三足鼎立的局面，終端商趕超運營商、軟件商趕超終端商的趨勢在加速。面對蘋果手機“綁架”運營商、微信對語音的替代，通信業(yè)基本處于守勢，尚未找到合適的應對方案。

　　 如何緩解運營商“管道化”之痛？

　　1、收取普遍服務基金稅：如果允許網(wǎng)絡電話供應商們提供與運營商的語音服務相同的業(yè)務，為了避免網(wǎng)絡電話供應商們的取脂行為，就需要網(wǎng)絡電話供應商們提供普遍服務。那么介入的形式則可以采取對每個網(wǎng)絡語音用戶的廣告收入抽取普遍服務基金稅的方式，轉(zhuǎn)移給不發(fā)達地區(qū)的運營商。隨著網(wǎng)絡語音通話的壯大和普及，由網(wǎng)絡電話供應商們以普遍服務基金的方式參與不發(fā)達地區(qū)的電信服務，是有利于促進社會公平和長期的電信服務質(zhì)量的最具可行性的方案。

　　2、向網(wǎng)絡語音用戶收取額外語音通話費用：管制機構(gòu)就需要采取韓國的策略許可運營商向Skype用戶收取額外費用一樣，允許電信移動聯(lián)通向網(wǎng)絡語音用戶收取額外的語音通話費用。

　　3、運營商必須通過提高管道的智能化程度，提升利用效率，同時獲取管道之外的新價值。通過分層覆蓋和流量控制等技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務、用戶價值與網(wǎng)絡資源之間的優(yōu)化配置，擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵，以此提升管道利用率。同時，通過在網(wǎng)絡之上搭建數(shù)字內(nèi)容集成平臺，并整合上游資源，增強平臺黏性，在管道核心功能之外擴大服務范圍，獲取新價值。用戶數(shù)據(jù)是運營商獨特的金礦，因此用戶數(shù)據(jù)挖掘，也就是我們所說的大數(shù)據(jù)，成為了運營商的尋求新價值增長的重要手段。

　　4、運營商掌握移動用戶最全面的行為數(shù)據(jù)，包括通信行為、通信位置、聯(lián)系對象，還有這些客戶的受理、繳費、客戶服務、消費習慣等信息，因此可以做的事情非常多。例如可以運用豐富的業(yè)務關(guān)聯(lián)，從海量數(shù)據(jù)中分析用戶行為，為細分市場用戶提供精準的智能推送，從而挖掘有業(yè)務潛力的客戶。通過運營商的精準的用戶平臺，借助信息定制和主動推送，運營商能提供個性化服務，提升用戶體驗，這也是運營商的核心競爭力所在。

　　全球運營商正逐漸意識到危機的存在，一些眼光敏銳的電信運營商已經(jīng)采取了相應措施。AT＆T已經(jīng)向美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）提出了All IP轉(zhuǎn)型的具體議案。英國電信完成了對Ribbit Corp公司的收購。Telefonica完成了對Jajah公司的收購……雖然傳統(tǒng)電信運營商的自主創(chuàng)新能力相對較弱，但運營商網(wǎng)絡具有很強的擴展伸縮能力。既然意識到了危機，依托雄厚的資金與龐大的客戶群優(yōu)勢，積極進行技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，傳統(tǒng)電信運營商完全有可能化險為夷。