Vanson Bourne對(duì)100名企業(yè)IT決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示，74%的受訪(fǎng)者認(rèn)為即時(shí)通訊對(duì)企業(yè)的協(xié)作非常重要。
　　IDC最近預(yù)測(cè)，到2010年下半年即時(shí)通訊將超過(guò)電子郵件而成為企業(yè)通訊的首選方式。
　　盡管即時(shí)通訊被認(rèn)為是一種高效的不會(huì)打擾人的實(shí)時(shí)通訊工具，但目前企業(yè)首先考慮的仍然是安全問(wèn)題。企業(yè)擔(dān)憂(yōu)的主要問(wèn)題是允許在內(nèi)部使用公共即時(shí)通訊軟件，88% IT主管表示他們對(duì)此非常擔(dān)憂(yōu)。
　　56%受訪(fǎng)者表示，企業(yè)擔(dān)心即時(shí)通訊會(huì)泄露企業(yè)機(jī)密信息。盡管如此，只有12%的企業(yè)表示它們會(huì)存儲(chǔ)使用公共即時(shí)通訊軟件的員工發(fā)送的信息。
　　ProcessOn CEO邁卡爾·雷蒙德表示，企業(yè)發(fā)現(xiàn)公共即時(shí)通訊不是專(zhuān)為企業(yè)設(shè)計(jì)的，因此對(duì)即時(shí)通訊心存顧慮。企業(yè)感覺(jué)到無(wú)法控制即時(shí)通訊服務(wù)。
　　在被問(wèn)到企業(yè)對(duì)保存即時(shí)通訊信息需求的反應(yīng)時(shí)，30%的IT主管表示他們的企業(yè)完全禁止使用公共即時(shí)通訊，21%的受訪(fǎng)者表示公司只使用專(zhuān)用而非公共即時(shí)通訊系統(tǒng)，以保存即時(shí)通訊對(duì)話(huà)。但是一些企業(yè)采取了更極端的措施，15%的企業(yè)不允許員工使用任何類(lèi)型的即時(shí)通訊軟件。
　　研究還發(fā)現(xiàn)，約半數(shù)的IT主管認(rèn)為員工不愿意使用企業(yè)即時(shí)通訊軟件，而愿意使用他們熟悉的公共即時(shí)通訊軟件，使得他們不得不完全禁用即時(shí)通訊軟件。

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