據(jù)悉，總控中心的主要職責(zé)就是監(jiān)控全國的客戶服務(wù)運(yùn)行情況，合理調(diào)配各地座席資源。2006年，建行客戶服務(wù)成都中心掛牌，負(fù)責(zé)該行在全國20多個(gè)省區(qū)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)座席人員不足60名。記者昨日從該中心獲悉，到2007年末座席已達(dá)到1000人，日均接聽電話5萬通。 　

四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)