記者調(diào)查
用戶體驗(yàn)愛恨交織
今年大三的小王同學(xué)最近在手機(jī)里裝了一個(gè)免費(fèi)書庫的客戶端，這幾天手機(jī)不離手，從網(wǎng)友原創(chuàng)的言情小說一路看到血雨腥風(fēng)的武俠故事。當(dāng)聽說中國移動(dòng)要對(duì)免費(fèi)WAP進(jìn)行“封殺”的消息后，他趕緊多下了幾部新小說，打算慢慢消化。
從事網(wǎng)絡(luò)工程工作的賈先生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)免費(fèi)鈴聲下載的WAP網(wǎng)站，幾乎每周他都要下載幾首流行歌曲作為自己的手機(jī)鈴聲。另外他發(fā)現(xiàn)，用手機(jī)在一些免費(fèi)的虛擬社區(qū)里聊天交友、玩一些角色扮演的小游戲，在工作之余也是一種不錯(cuò)的消遣。
而在某重點(diǎn)高中擔(dān)任高三班主任的李老師對(duì)免費(fèi)WAP卻十分反感：“幾年前的學(xué)生是上課發(fā)短信，可以說是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系；現(xiàn)在的學(xué)生通過手機(jī)登錄一些WAP站點(diǎn)，而這些站點(diǎn)經(jīng)常充斥一些不健康的內(nèi)容，我就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)同學(xué)進(jìn)入了一個(gè)討論情色話題的社區(qū)，并下載了一些很暴露的圖片�！崩罾蠋熣J(rèn)為，這些不直接受運(yùn)營商監(jiān)控的獨(dú)立WAP所提供的內(nèi)容良莠不齊，而“免費(fèi)”的旗號(hào)很容易吸引使用者，特別是對(duì)年輕人的身心健康有可能造成不利影響。
一個(gè)經(jīng)常使用免費(fèi)WAP的網(wǎng)友告訴記者，目前的免費(fèi)WAP可以提供即時(shí)消息、虛擬社區(qū)、電子郵件、聊天、BLOG、天氣預(yù)報(bào)、路線查詢等多種功能，“你能想到的互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)，在無線互聯(lián)網(wǎng)上都可以實(shí)現(xiàn)！”而這位網(wǎng)友提到最吸引他的還是這些無線網(wǎng)站不收取信息費(fèi)，僅僅支付少數(shù)的流量費(fèi)就可以了�！叭ナ召M(fèi)WAP或者使用運(yùn)營商內(nèi)置服務(wù)的大部分都是剛剛使用無線網(wǎng)絡(luò)的新手。其實(shí)收費(fèi)的有什么，免費(fèi)WAP就有什么，何樂而不為？”
在網(wǎng)上商鋪從事手機(jī)交易的張先生認(rèn)為，免費(fèi)WAP的興盛與手機(jī)的更新?lián)Q代是分不開的�！傲吣昵暗氖謾C(jī)也有WAP的功能，但是由于當(dāng)時(shí)的手機(jī)一般都是單色屏幕，同時(shí)無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營也剛剛起步，手機(jī)上網(wǎng)僅僅是一種新奇的概念，而使用者寥寥無幾�，F(xiàn)在的手機(jī)，彩屏、攝像頭、無線WAP、JAVA擴(kuò)展等幾乎都成了基本配置，為手機(jī)上網(wǎng)創(chuàng)造了條件�！�
數(shù)據(jù)顯示
60%免費(fèi)WAP與色情有染
手機(jī)多媒體功能的日趨豐富促進(jìn)了無線互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，然而這從另一方面反映了一些WAP用戶對(duì)聲色的好奇與關(guān)注。記者了解到，不可否認(rèn)的是大量的敏感內(nèi)容、邊緣內(nèi)容和盜版、剽竊信息充斥在獨(dú)立免費(fèi)WAP之中，并成為吸引受眾的“殺手锏”。據(jù)某媒體引用相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)道，與色情內(nèi)容有染的WAP網(wǎng)站大概占到總數(shù)的60%。這在WAP流量異�；钴S的廣東地區(qū)更是明顯。
而信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)今年第二季度國內(nèi)電信用戶對(duì)信息服務(wù)收費(fèi)的投訴達(dá)到2360人次，居各類業(yè)務(wù)投訴之首。與去年同期相比上升了257.6%，“很多都和WAP有關(guān)系”。免費(fèi)WAP里面魚龍混雜，是投訴的重災(zāi)區(qū)。不難發(fā)現(xiàn)伴隨著用戶的日益增長，免費(fèi)WAP自身的弊病也日益暴露。令相關(guān)各方擔(dān)心的是當(dāng)用戶累積到一定規(guī)模時(shí)，這些問題會(huì)如井噴一樣集體噴發(fā)。
在這種狀況下，2005年11月14日中國移動(dòng)下發(fā)《關(guān)于禁止使用非夢網(wǎng)WAP 網(wǎng)站推廣或訂購業(yè)務(wù)的通知》，明確嚴(yán)禁移動(dòng)夢網(wǎng)的合作SP在夢網(wǎng)以外的WAP 網(wǎng)站上做業(yè)務(wù)推廣和引導(dǎo)訂購。此后，中國移動(dòng)關(guān)閉向WAP 網(wǎng)站傳送登錄者的手機(jī)號(hào)碼以及UA(手機(jī)終端信息，包括手機(jī)號(hào)碼、型號(hào)、功能等)。今年7月，有消息稱中國移動(dòng)對(duì)外部網(wǎng)關(guān)進(jìn)行改造，免費(fèi)WAP需另設(shè)上網(wǎng)方式，并按流量計(jì)費(fèi)，讓不少
觀點(diǎn)交鋒
無線互聯(lián)網(wǎng)何去何從，獨(dú)立WAP是否陷入僵局？在記者采訪中，卻遇到了兩種不同的聲音。
支持派：免費(fèi)WAP通道不可能關(guān)閉
作為免費(fèi)WAP門戶領(lǐng)軍品牌摩網(wǎng)的掌門人，文廚認(rèn)為最近一段時(shí)間中國移動(dòng)在不同場合的表示已經(jīng)表明運(yùn)營商的態(tài)度在逐漸好轉(zhuǎn)，尋求共贏將是免費(fèi)WAP與運(yùn)營商都認(rèn)同的發(fā)展之道。而對(duì)于免費(fèi)WAP的管制與共存的關(guān)系并不矛盾，免費(fèi)WAP通道不可能關(guān)閉。
文廚分析，由于潛在的龐大需求和廣闊的市場容量，運(yùn)營商作為平臺(tái)的提供者，不可能也沒有精力把“所有的事情都做完”。而隨著免費(fèi)WAP的異軍突起，另一方面相對(duì)應(yīng)的是包括移動(dòng)夢網(wǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)收費(fèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的用戶在逐漸流失、市場份額逐漸下滑。因此，現(xiàn)實(shí)情況促使運(yùn)營商打開通道。
作為倡導(dǎo)無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成產(chǎn)業(yè)的先行者，文廚對(duì)免費(fèi)WAP的未來發(fā)展顯露出樂觀的態(tài)度。他認(rèn)為，目前免費(fèi)WAP暴露的問題是一個(gè)新興業(yè)態(tài)成長的必經(jīng)階段，也是在快速吸收用戶、確定發(fā)展根基的過程中不可避免的。
對(duì)于免費(fèi)的概念，文廚表示，免費(fèi)是一種推廣的手段。在無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)起步階段，這是一種吸引用戶的最行之有效的方法。對(duì)于是否在今后會(huì)逐漸減少免費(fèi)業(yè)務(wù)的問題，文廚說：“絕對(duì)不會(huì)照搬移動(dòng)夢網(wǎng)的收費(fèi)方式，我們的目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值�！倍瑫r(shí)，用戶數(shù)量的增加也等于為免費(fèi)WAP的發(fā)展提供了可能。因此，“在很長的時(shí)間里‘免費(fèi)’依然是獨(dú)立WAP推廣的主要手段。”
反對(duì)派：免費(fèi)WAP是虛假繁榮
相比文廚對(duì)免費(fèi)WAP的樂觀態(tài)度，F(xiàn)rost ＆ Sullivan?穴中國?雪公司總裁、資深電信專家王煜全卻給這一業(yè)態(tài)潑了一盆冷水。首先王煜全認(rèn)為，中國移動(dòng)從未真正封殺過免費(fèi)WAP，而對(duì)于同質(zhì)化和充斥大量敏感內(nèi)容、低端復(fù)制等問題的常規(guī)治理和作為行業(yè)主導(dǎo)所履行的監(jiān)管義務(wù)。
一些文章中把無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)稱為產(chǎn)業(yè)，王煜全并不贊同這種觀點(diǎn)。他表示，一個(gè)產(chǎn)業(yè)首先要形成一定的市場，而在其核心有成型的領(lǐng)軍企業(yè)、具有可觀的盈利點(diǎn)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)規(guī)范。而相形之下，以免費(fèi)WAP為主要模式的無線互聯(lián)業(yè)務(wù)并不具備以上的特點(diǎn)。
對(duì)于免費(fèi)WAP用戶的大幅度增長和傳統(tǒng)收費(fèi)業(yè)務(wù)客戶的分流，王煜全以“不能因?yàn)槟阃盗巳思业臇|西就說自己的家境好了”作比喻。他表示，這樣的一種增長只能反映出一種虛假的繁榮。
首先從免費(fèi)WAP所提供的服務(wù)內(nèi)容看，確實(shí)做到了“別人有什么，我們有什么”，但這恰恰反映出其本身并沒有自己的特色和獨(dú)到的技術(shù)，而只是一種簡單的拿來主義，把其他業(yè)態(tài)中較成熟的東西毫無保留的借為己用。而沒有技術(shù)，便缺乏了核心競爭力。
另外，免費(fèi)的概念是一種十分危險(xiǎn)的偏鋒策略。眾多的用戶正是被免費(fèi)吸引到獨(dú)立WAP的旗下，而放棄使用內(nèi)容相近的收費(fèi)業(yè)務(wù)。但是，免費(fèi)的大旗究竟能扛多久，不是獨(dú)立WAP自己說了算，而是要根據(jù)市場規(guī)律和收支狀況�！澳壳暗那闆r下，并沒有一家獨(dú)立WAP真正實(shí)現(xiàn)了盈利。如果說創(chuàng)業(yè)期的暫時(shí)虧損是正�，F(xiàn)象，但起碼他們應(yīng)該找到實(shí)現(xiàn)盈利的方式和渠道�！蓖蹯先J(rèn)為目前很多人混淆了WAP和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的概念，并把開放、共享和免費(fèi)(open，share and freedom)強(qiáng)加在WAP業(yè)務(wù)上�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾經(jīng)變動(dòng)，逐漸結(jié)束了‘免費(fèi)午餐’的時(shí)代就證明單純依靠免費(fèi)吸引用戶，而不能把用戶資源轉(zhuǎn)化為利潤，那么一個(gè)行業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展�！蹦壳懊赓M(fèi)WAP過多依靠廣告實(shí)現(xiàn)收入的單純盈利模式也顯得過于脆弱，而目前一些免費(fèi)門戶嘗試推出的虛擬貨幣等業(yè)務(wù)不能不說是對(duì)其固守的免費(fèi)的一種讓步。
記者觀察
運(yùn)營商監(jiān)管是WAP發(fā)展保障
與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同，基于通信網(wǎng)絡(luò)的無線WAP業(yè)務(wù)除了需要在業(yè)務(wù)內(nèi)容、運(yùn)作方式等方面進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)控；同時(shí)它還涉及信息安全和通信保障，因此運(yùn)營商作為平臺(tái)提供者和通道介入者的角色進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控尤為必要。據(jù)悉，無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較早的日本，已開始對(duì)獨(dú)立WAP實(shí)行了頗為嚴(yán)格的監(jiān)管措施，特別是對(duì)于通道的開放都是有一定條件的。
而無線互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也并不是窮途末路。作為一個(gè)剛剛興起而又飽受爭議的新業(yè)務(wù)，它的成長需要相關(guān)各方的共同促進(jìn)。
北京娛樂信報(bào)
