2006/10/09

　　12333是全國(guó)勞動(dòng)保障電話公益咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼。根據(jù)勞動(dòng)保障部的統(tǒng)一部署，今年江蘇省12333咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)全面推進(jìn)。目前江蘇省和南京市12333咨詢(xún)服務(wù)中心已經(jīng)建成，即將正式開(kāi)通運(yùn)行，年內(nèi)將在全省推進(jìn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)。

　　為滿足公眾對(duì)勞動(dòng)保障政策日益增長(zhǎng)的咨詢(xún)需求，更好地為公眾提供勞動(dòng)保障公共服務(wù)，在抓緊建設(shè)全省12333電話咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)， 江蘇廳自9月21日起在全國(guó)率先開(kāi)通“江蘇省12333綜合咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)”。

　　“江蘇省12333綜合咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)”有四大功能：一是開(kāi)通“網(wǎng)上12333咨詢(xún)”欄目，公眾通過(guò)登錄網(wǎng)站就可以快捷方便地對(duì)就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資維權(quán)等相關(guān)政策、辦事程序進(jìn)行在線咨詢(xún)。省級(jí)12333政策咨詢(xún)員將盡快通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)答復(fù)、電話、電子郵件等方式予以回復(fù)。二是整合省勞動(dòng)保障廳公共服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)行政審批、業(yè)務(wù)經(jīng)辦等項(xiàng)目提供網(wǎng)上服務(wù)，加強(qiáng)江蘇廳與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)程度，提高行政效能和辦事效率，便民利民。三是整合江蘇省12333資訊資源，全省聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，整體提高江蘇省勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)水平。四是開(kāi)設(shè)維權(quán)和信訪窗口，公眾的勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)信箱、信訪信箱反映問(wèn)題；公眾也可以將建議和意見(jiàn)、感言評(píng)論在線反饋。

江蘇勞動(dòng)保障網(wǎng)