覆——即時通信軟件企業(yè)化的“禁”遇
美國和歐洲的不少大公司，都像對付計算機病毒一樣防備著互聯(lián)網(wǎng)上的即時通信。這些公司將大部分IM（Instant Message，即時通信）軟件都列為封殺對象，如美國在線的ICQ、微軟的MSN、雅虎的Messenger等，公司員工被禁止在上班時間使用這些IM軟件。在全球500強企業(yè)中，明確禁止員工上班時間使用公共IM的公司數(shù)量，要占總數(shù)的50%強。而在國外的IT企業(yè)中，封殺公共IM的現(xiàn)象更普遍。往往我們“因為陌生而相聚，因為熟知才別離”，越了解，越是謹慎和理性。
而國內(nèi)的大中型企業(yè)，對這些即時的通訊軟件也多是敬而遠之。IBM的Lotus Sametime算是最早被國內(nèi)企業(yè)所接受和使用的企業(yè)級IM產(chǎn)品了，它2000年開始在國內(nèi)推廣，至今也只有方正、LG、中國建設集團這樣的百多個企業(yè)采購。至于那些公共IM產(chǎn)品，在這些大公司里，更是沒法立足。只能作為員工工作之余，放松神經(jīng)“不務正業(yè)”之用。對于規(guī)模較小的公司企業(yè)，使用QQ、MSN等公共IM的頻率要比大中型企業(yè)高的多了。企業(yè)管理者大多對于工作期間的上網(wǎng)聊天不過多的干涉，“只要不影響正常工作，我們一般是不堅決反對的”。員工比較少的小企業(yè)，便于隨時的監(jiān)控，所以一般不會有什么太超規(guī)的濫用即時通信軟件現(xiàn)象的發(fā)生。而且即時通信在某些情況下，確實方便了員工與內(nèi)外界的信息溝通。這一點在非典期間就體現(xiàn)的相當明顯。即便是這樣，公共IM在中小企業(yè)也只能是地下操作，變不了類似E-mail這樣的正宗，登不上大雅之堂。
綜觀國內(nèi)外的大小企業(yè)，為何我們的企業(yè)管理者，對于IM都是如此的“不近人情”。對此，聯(lián)想劉先生的觀點可能具有一定的代表性，“最直接的原因是公司擔心IM中的聊天、交友等娛樂功能被員工過分濫用，影響正常工作；還有就是公司對即時通信的成本收益，缺乏明朗的認識。盡管目前大部分公共IM軟件以免費方式提供給個人，但其企業(yè)版多數(shù)是收費的，而且一般按用戶端數(shù)量來收費，在一個終端較多的企業(yè)中，實施IM的企業(yè)版將會導致一筆不小的開支。這些開支，能否產(chǎn)生收益，能產(chǎn)生多大的收益，在管理者們看來是存在很大變數(shù)的，而且即時通信可控性太差，大多依賴于員工的自覺性，不便管理。另外，企業(yè)級即時通信對帶寬等硬件也有一定的要求，在某些情況下它可能會影響企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)正常的數(shù)據(jù)通信�！�
病毒和黑客的攻擊也是影響即時通信軟件進軍企業(yè)的重要因素。即時通訊軟件具有先天的“不足”，使它容易成為病毒或黑客攻擊的目標。比如傳送資料沒有經(jīng)過加密、避開企業(yè)防火墻、內(nèi)建有聯(lián)絡人清單等等，這些都可以讓黑客或病毒輕易利用來散播病毒或入侵電腦。病毒借助于即時通信軟件繞過傳統(tǒng)防火墻，給企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)帶來的損失是不可預料的。繼電子郵件之后，即時通訊軟件已經(jīng)成為病毒、黑客入侵的新“管道”。
興——以自身特色作生存之本
“防民之口，甚于防川。”對于即時通信，企業(yè)管理者們僅僅的封堵是阻擋不住它那野火燎原之勢的，這也不是解決問題的最佳方案。“人的天性是向往自由、溝通的。符合天性的東西都是有生命力的�！甭�(lián)想劉先生的這一席話似乎點出了即時通信企業(yè)化必將迎來的光輝前景。
“水能覆舟，亦能載舟”。隨著技術的發(fā)展，即時通信軟件的功能不斷強化，交互性強，可即時溝通，可提高效率并降低成本的優(yōu)點在企業(yè)化進程中逐漸顯現(xiàn)。以方正科技為例，通過使用IBM的Lotus Sametime，那些看似不可避免的通信費用減了不少，有時候不得不跑一趟的出差，也可以通過即時消息、移動短信、視頻會議、網(wǎng)絡傳真等即時通信手段得到更有效的解決。即時通信在方正集團的日常溝通中也扮演了重要角色，特別是在商務和物控等部門的應用，更是讓其工作方便不少。不管是處在總部局域網(wǎng)里，還是在下屬企業(yè)局域網(wǎng)里，或是出差在外通過撥號方式、專線方式接入互聯(lián)網(wǎng)，都可以隨時與集團其他同事進行實時交流，可以傳送客戶需求信息、訂單、市場行情等，可以獲得自己需要的產(chǎn)品資料、報價等等�！凹磿r通信，確實很方便，”方正科技的吳先生深有感觸地說。
對于即時通信軟件企業(yè)化的優(yōu)勢，無論是在順應人的天性發(fā)展方面，還是對企業(yè)的效率效益提高方面，都開始越來越得到企業(yè)管理者們的認可和重視。那么對于它的那些“先天不足”，企業(yè)公司又是怎么看的呢？就像在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的年代，管理者們起初擔心網(wǎng)絡會讓自己的員工變得“不務正業(yè)”一樣，對于即時通信的即時互動溝通，管理層對“濫用”的憂心也是不無道理的。但現(xiàn)在他們也慢慢看開了，“技術的應用，都是有利有弊的。如果把這些核心的東西，比如即時溝通、聊天等，屏蔽掉，那就失去了即時通信賴于存在和發(fā)展的特色。所以現(xiàn)在的關鍵在于公司企業(yè)的管理層是否覺得即時通信給自己帶來的利已遠遠超過它的風險和弊端�！�
至于病毒和黑客的攻擊，企業(yè)公司現(xiàn)在也看的淡了�！斑@是必然的。病毒和黑客攻擊，也不單單限于即時通信，現(xiàn)在流行病毒。不能因為害怕病毒，我們就什么事都不干了�！睆姆秸萍紖窍壬男φZ中，我們可以聽出如今企業(yè)對于新技術的那種冷靜的理性。
需求市場對即時通信的逐漸接納，已漸漸讓其企業(yè)化進程，越來越順暢。即時通信軟件的開發(fā)廠家們，也抓住這難得的市場契機，順應市場需求，在安全性和實用高效性上下功夫，紛紛推出自己的企業(yè)級IM新品，為即時通信軟件的企業(yè)化“吶喊助威”。 微軟推出的Office Live Communications Server 2003就包括向企業(yè)用戶提供更為便捷的即時通信服務功能；而國內(nèi)的金山公司推出的WPS OFFICE也在服務器端的功能中增設了用于企業(yè)內(nèi)部的即時通訊工具金山即時通；騰訊在原BQQ基礎上推出企業(yè)級即時通信產(chǎn)品騰訊通(RTX) ，更為注重企業(yè)所需要的安全、可管理性和高效性。同時強調(diào)了高實用性和易用性。還有IBM的 Lotus Instant Messaging & Web Conferencing 3.0等等，這一切都為即時通信企業(yè)用戶市場的真正繁榮鋪好了路。
但正如聯(lián)想的一位人士所言，即時通信軟件的企業(yè)市場“繁榮是肯定的事，只是目前恐怕有些問題。這主要是由我們國內(nèi)企業(yè)目前的信息化狀況決定的，中小企業(yè)信息化的硬件建設還很不到位。我們搞即時通信，強調(diào)互動，也不能只局限于大企業(yè)大公司之間�！狈泊朔N種，預示著即時通信軟件企業(yè)化的前途是光明一片，只是道路有些曲折。
東北新聞網(wǎng)
