計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通 2004年4月12日封面
一個(gè)不需要網(wǎng)線的市場，如今正成為新的賣點(diǎn)，不論是在媒體的鼓噪還是廠商的廣告上。但在這沸沸揚(yáng)揚(yáng)的表象之下，你能把握那些生意呢？進(jìn)入這個(gè)市場的時(shí)機(jī)是否已足夠成熟？
從圖1可以看出，這是一個(gè)十分復(fù)雜的市場。實(shí)事上，這張表還沒有窮盡所有應(yīng)用和技術(shù)。“WLAN市場地形圖”則詳細(xì)描述了無線局域網(wǎng)市場的格局，從這張圖中你可以看出無線市場的復(fù)雜性。復(fù)雜也意味著紛紜的機(jī)會(huì)，意味著只要市場全面啟動(dòng)，你只要站穩(wěn)一個(gè)環(huán)節(jié)并取得優(yōu)勢，就可以獲得豐厚的回報(bào)。
按照一位接收采訪的業(yè)內(nèi)人士說，這個(gè)市場是一個(gè)到處是機(jī)會(huì)、又很難抓住大機(jī)會(huì)，商業(yè)模式五花八門，不小心就發(fā)了大財(cái)?shù)氖袌��！芭e例子說，新浪的汪延當(dāng)時(shí)肯定沒有想到，拯救他們的竟是手機(jī)短信，然而從整個(gè)移動(dòng)市場上看，SMS是多么小的一個(gè)東西啊！”他說。
中國的移動(dòng)用戶已經(jīng)超過2.8億，就憑基本通話費(fèi)和月租費(fèi)一塊，中移動(dòng)和聯(lián)通就可以藐視世界上任何一家移動(dòng)運(yùn)營商。在這個(gè)貌似有競爭的市場，巨頭們過著無憂無慮的生活。因而，像I-Mode那樣的服務(wù)和模式，在中國暫時(shí)不會(huì)出現(xiàn)。本刊上期的文章《gpsOne在中國終于起步》中已對(duì)此做了分析。即便如此，僅靠目前兩家移動(dòng)公司和小靈通提供的增值數(shù)據(jù)服務(wù)，也足以開展針對(duì)企業(yè)和個(gè)人的開發(fā)了。
當(dāng)然，移動(dòng)市場并不都是運(yùn)營商主宰的。移動(dòng)并不等于無線。“移動(dòng)和無線并不是一個(gè)概念，沒有了運(yùn)營商的無線連接，依舊可以進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)。比如PDA上解決方案的開發(fā)，往往是獨(dú)立于移動(dòng)網(wǎng)之外的，”人大金倉信息技術(shù)有限公司(kingbase.com.cn)移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部副總經(jīng)理麻壯鵬說。據(jù)介紹，該公司是國內(nèi)唯一一家生產(chǎn)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫的公司。
麻壯鵬曾任職于恒基偉業(yè)，當(dāng)年這家公司打出的品牌“商務(wù)通”可謂婦孺皆知。這也應(yīng)該算做移動(dòng)市場的一枝。如今，“商務(wù)通”不通了，誠然跟內(nèi)部管理、企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃失策等有關(guān)，也反應(yīng)出這個(gè)市場的復(fù)雜性和變數(shù)極大。“商務(wù)通”其實(shí)就是那時(shí)概念的PDA，但僅僅兩年，PDA(個(gè)人數(shù)字助理)的概念已經(jīng)發(fā)生了很大變化。如今的PDA概念涵蓋了手持電腦，具有很高的數(shù)字運(yùn)算能力、多媒體播放能力、無線通訊能力，遠(yuǎn)不是當(dāng)年只能進(jìn)行行程安排、通訊錄管理的小玩意了。目前的掌上電腦的CPU主頻比1998年的主流PC機(jī)的主頻要高好幾倍，再加上GPS等功能，如今的PDA成了很多人的貼身小秘書，必不可少了。
從PDA衍生出的應(yīng)用不勝枚舉，你肯定到過用PDA點(diǎn)菜的餐廳吃飯。在那里，服務(wù)員用PDA紀(jì)錄下你點(diǎn)的菜，并通過無線方式傳到服務(wù)器，經(jīng)處理后，菜單直接在廚房的打印機(jī)輸出。
而用PDA接聽電話也不是新鮮事了，這是移動(dòng)計(jì)算向移動(dòng)通訊靠近的結(jié)果。反過來，手機(jī)一旦功能變強(qiáng)，變成SmartPhone智能電話，也就成了一個(gè)不錯(cuò)的移動(dòng)計(jì)算終端。有預(yù)計(jì)說，未來的手機(jī)都將是SmartPhone。而基于此的方案也很多。
“摩托羅拉目前推出的移動(dòng)警務(wù)、移動(dòng)煙草、移動(dòng)稅務(wù)解決方案，在很多地區(qū)得到了很好的應(yīng)用，”該公司中國區(qū)個(gè)人通訊部新渠道及移動(dòng)增值業(yè)務(wù)部市場經(jīng)理黃澤說�！懊總�(gè)行業(yè)我們會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)前兩名的ISV進(jìn)行合作和支持，推動(dòng)移動(dòng)解決方案�！�
與行業(yè)應(yīng)用相比，個(gè)人的移動(dòng)應(yīng)用是個(gè)更龐大的市場。這塊市場又可以細(xì)分為很多小類，僅與運(yùn)營商相關(guān)的一塊，就可以分成幾個(gè)比較大的增值市場：短信市場、彩信市場、下載和游戲市場、無線上網(wǎng)、定位服務(wù)、WAP市場、移動(dòng)娛樂市場、移動(dòng)支付市場、移動(dòng)賭博市場等。從目前來看，這些市場的增長速度都是巨大的。以在國內(nèi)還沒有完全開展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)為例，根據(jù)ARC集團(tuán)的預(yù)測，全球移動(dòng)支付收入將以年遞增率超過100%的速度成長，明年的市場規(guī)模將達(dá)到200億美元。
作為本刊的讀者，你可能認(rèn)為，針對(duì)個(gè)人的移動(dòng)業(yè)務(wù)與你公司的業(yè)務(wù)無關(guān)。事實(shí)不是如此。舉例說，在韓國，從事移動(dòng)支付方案開發(fā)和設(shè)備部署的ISV上市，是最值得購買的股票。再有，在本文的子文章中，也可以看到一家由學(xué)生創(chuàng)建的手機(jī)游戲公司的發(fā)展歷程。所有這些表明，這是一個(gè)你需要關(guān)注的市場。
與上述市場相比，WLAN市場一直有比較清晰的脈絡(luò)：設(shè)備供應(yīng)，熱點(diǎn)布置。但目前也有兩個(gè)不定的因素為這個(gè)市場的發(fā)展設(shè)置了不定因素。
首先就是WAPI，關(guān)于這一政府強(qiáng)制實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，大家的觀點(diǎn)并不一致。在采訪一家AP經(jīng)銷商時(shí)，該公司的副總就說：“WAPI簡直是潑向WLAN市場的一盆混水，未來市場很難看清了。”
其次是個(gè)積極的因素，就是WLAN與移動(dòng)通訊網(wǎng)的接駁和漫游問題，目前這是一個(gè)火熱的技術(shù)。坐落于望京科技園的朗通環(huán)球公司也在開發(fā)類似的產(chǎn)品。這一趨勢將受終端設(shè)備的支持程度與運(yùn)營商的策略的直接影響。
移動(dòng)商務(wù)是發(fā)展的必然
當(dāng)電子商務(wù)的概念逐漸普及，企業(yè)部署電子商務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)基本完成，接下來的一波必然是移動(dòng)商務(wù)。在整個(gè)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，從最初的基于Web的簡單應(yīng)用，到電子交易系統(tǒng)的建立，再到電子商務(wù)的完全成型，最后到移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)階段(見圖2)。
“移動(dòng)商務(wù)還屬于互聯(lián)網(wǎng)的范疇，屬于電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)必然延伸，”麻壯鵬說�！耙苿�(dòng)商務(wù)接合了移動(dòng)通訊的優(yōu)勢，有很大的發(fā)展空間�！�
但在國內(nèi)，由于一些固有的老問題還沒有解決，新業(yè)務(wù)發(fā)展必然是緩慢的和有限的。“比如在電子商務(wù)方面，既有的瓶頸還沒有解決。雖然現(xiàn)在的移動(dòng)通訊基礎(chǔ)有了，但金融體制沒有健全，支付問題難以解決；認(rèn)證和信用體系更是一片空白，商業(yè)欺詐比比皆是。這些問題難以解決的化，針對(duì)個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)還是紙上談兵，”麻壯鵬又說道。
返回頭，似乎應(yīng)該給移動(dòng)商務(wù)一個(gè)明確的定義了。從廣義上說，移動(dòng)商務(wù)是指一種商務(wù)模式，就是借助移動(dòng)技術(shù)和服務(wù)，對(duì)公司的商務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、對(duì)商務(wù)結(jié)果進(jìn)行交付等所有商務(wù)過程的總和。但這又很難考核移動(dòng)商務(wù)市場的規(guī)模，原因是不能將移動(dòng)商務(wù)過程中產(chǎn)生的營業(yè)額計(jì)到移動(dòng)商務(wù)的帳上。那么，一個(gè)狹義的定義是，所謂移動(dòng)商務(wù)，是指向企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，提供移動(dòng)解決方案的軟硬件、技術(shù)咨詢和開發(fā)成本的總和。依照后者，移動(dòng)商務(wù)的營業(yè)額包括兩個(gè)部分組成，一是軟硬件成本，一是增值部分。
這個(gè)市場有多大？IDC曾預(yù)計(jì)，2004全球移動(dòng)商務(wù)將達(dá)到210億美元。這是一個(gè)不小的數(shù)字，但依舊處于啟步階段。
有關(guān)移動(dòng)商務(wù)解決方案的討論將是本文的重點(diǎn)，有關(guān)中國移動(dòng)商務(wù)的預(yù)測，參見以后的篇章。
中國：窺伺的與期待的
人挪活，樹挪死。是中國的一句老話。但說這話的時(shí)候，別忘了水土不服以及如今有關(guān)人口自由遷徙的若干限制。當(dāng)你嫁給了一個(gè)北京人，而戶口難以進(jìn)京并不得不辦一個(gè)“暫居證”時(shí)，你肯定感覺到啼笑皆非。事實(shí)也正如此，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)來到中國時(shí)，也面臨水土不服的問題。
雖然中國的信息化、“金”字工程開展不少年了，但你看看那些政府網(wǎng)站以及從省到市到縣級(jí)的信息港的建設(shè)水平就知道，中國可能是浪費(fèi)計(jì)算機(jī)和服務(wù)器最嚴(yán)重的國家。而移動(dòng)商務(wù)呢？當(dāng)你的銷售代表向一個(gè)大機(jī)構(gòu)的信息中心主任宣講移動(dòng)商務(wù)將如何提升你們的業(yè)務(wù)水平時(shí)，他會(huì)笑咪咪地聽你講完，然后沒有一點(diǎn)活口地將你送出門。
雖然包括Palm在內(nèi)的公司紛紛在國內(nèi)拉開了架勢，準(zhǔn)備在銷售移動(dòng)終端上大戰(zhàn)一把。但圈內(nèi)人士都明白，在本來就不多的手持設(shè)備銷售中，有一大把還是來自水貨或其它途徑。這或許是摩托羅拉最近將重組其增值方案開發(fā)部門的原因吧。其實(shí)，說是重組，實(shí)質(zhì)是減弱或取消。
移動(dòng)商務(wù)市場有30億？
移動(dòng)方案在行業(yè)上的應(yīng)用，首先是那些大的機(jī)構(gòu)和企業(yè)才會(huì)采用。這主要因?yàn)�，這些企業(yè)級(jí)的買家有資金、有一定需求并有意識(shí)要開展移動(dòng)商務(wù)。這也符合國際上一般的論點(diǎn)。
Enterprise是具有1001名雇員以上的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，研究說，這類組織的IT預(yù)算最多，雖然組織的數(shù)量不多，但卻是最有潛力的移動(dòng)商務(wù)客戶，他們所能產(chǎn)生的營業(yè)額幾乎占了整個(gè)移動(dòng)商務(wù)市場的一半。
SME2，是指251-1000人的中型企業(yè)。分析說，這類企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生很大的移動(dòng)商務(wù)機(jī)會(huì)，并且其增長潛力很大。但在外包移動(dòng)方案方面，他們態(tài)度積極。
SME1，指51-250人的中小企業(yè)，研究懷疑這類企業(yè)是否能給那些移動(dòng)方案開發(fā)商帶來足夠的利潤，這些企業(yè)對(duì)投資移動(dòng)方案的熱情不高，本身的需求也十分有限。除非一些特殊的行業(yè)，比如在美國，一些與視覺有關(guān)的行業(yè)，比如室外噴繪公司、園林服務(wù)公司，倒愿意用照相手機(jī)來管理雇員的業(yè)績。
SMB，10-50人的小公司。是數(shù)量最多的一批公司，哪里都一樣，也是產(chǎn)生移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)值最少的公司，但這并不意味著一點(diǎn)潛力沒有。因?yàn)殡S著移動(dòng)商務(wù)方案的普及、價(jià)格的降低以及易用性的提高，他們也會(huì)有這種考慮。
以上Datamonitor的分析與在國內(nèi)采訪的結(jié)果一致。一般認(rèn)為，公安、稅務(wù)、通訊、銀行、海關(guān)、部隊(duì)等行業(yè)是應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)方案的大戶。對(duì)于大型企業(yè)，煙草、藥物、奶業(yè)、食品是另外對(duì)移動(dòng)商務(wù)方案有需求的產(chǎn)業(yè)。
“那些要處理緊急事務(wù)，以及時(shí)效性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，比如奶業(yè)、視頻、熟食等，格外需要移動(dòng)解決方案，”人大金倉的麻壯鵬說。
“關(guān)于移動(dòng)商務(wù)，中國才剛剛開始。在這個(gè)階段，作為一個(gè)ISV或SI，只要盯準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的前三名就可以，”摩托羅拉的黃澤說。“如果這么計(jì)算，按照全國有50個(gè)重點(diǎn)城市，而每個(gè)城市有12-15個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和10家大企業(yè)可能應(yīng)用移動(dòng)方案，每個(gè)行業(yè)有3個(gè)大賣家，而每筆單子在150-200萬元之間計(jì)算，中國移動(dòng)商務(wù)市場目前的市場空間充其量有30億元。這之中包括軟件、硬件、服務(wù)咨詢和開發(fā)費(fèi)用，以及SI/ISV的利潤。”
到目前為止，還沒看到哪家市場調(diào)研公司公布過中國移動(dòng)商務(wù)市場的規(guī)模，可能是因?yàn)樘〉木壒�？但假設(shè)真有30億元的市場，也是個(gè)不小的數(shù)字了。
“中國目前還沒有類似I-Mode模式的服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施也不健全，目前處于火山爆發(fā)的前期，”麻壯鵬說�！盎鹕诫m然還沒爆發(fā)，但還是存在的。只要內(nèi)部條件一旦成熟，外部條件就OK了�！�
麻壯鵬介紹說，就在去年5月，人大金倉也面臨著一個(gè)選擇：移動(dòng)數(shù)據(jù)庫的紅旗還要打多久？人大金倉從1999年開始開發(fā)自己的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，4年以后，可見的收益有限。當(dāng)年那種“前瞻性的認(rèn)識(shí)”只開花不結(jié)果。
但他們最終還是選擇留在這個(gè)陣地上�！扒腥胍粋�(gè)市場，應(yīng)該在其漸趨明朗時(shí)，”麻壯鵬說。“而移動(dòng)市場正處于這個(gè)時(shí)期。”顯然，如果在這個(gè)時(shí)候退出，顯然是不明智的，也對(duì)不起當(dāng)初的付出。盡管，人大金倉目前的競爭對(duì)手強(qiáng)勁，Cybase、甲骨文、微軟等都對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫市場虎視眈眈。但人大金倉的優(yōu)勢在于，在特殊的行業(yè)，比如軍隊(duì)、政府等，出于安全的考慮，不會(huì)選擇國外的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。
巨頭窺伺，小公司努力
在沒有確認(rèn)一個(gè)生意或者一個(gè)行業(yè)能夠高投入高產(chǎn)出時(shí)，業(yè)內(nèi)巨頭是不會(huì)輕易進(jìn)入的。對(duì)于中國移動(dòng)商務(wù)市場，也是如此。
一般中國專門作移動(dòng)解決方案開發(fā)的公司規(guī)模都在20-30人之間�！白鲆苿�(dòng)方案必須保證低成本運(yùn)作，這樣才能生存，”麻壯鵬說。該公司移動(dòng)數(shù)據(jù)庫部門的人員目前是20人，且主要是開發(fā)人員�！拔覀円沧吡艘恍⿵澛�。當(dāng)時(shí)是憑借這熱情搞開發(fā)，意味自己開發(fā)什么客戶就會(huì)要什么，后來發(fā)現(xiàn)這是不對(duì)的。移動(dòng)方案開發(fā)首先要發(fā)掘客戶需求，”他補(bǔ)充說。
四維時(shí)代科技公司(mobidigi.com)是一家做移動(dòng)解決方案的專業(yè)公司，公司創(chuàng)建于2000年，最近剛剛喜遷新居。該公司總經(jīng)理熊軍說：“做移動(dòng)方案這行，目前都是小公司。大公司在看著，在等待市場的成熟�！�
“有不少公司倒下了，但也有不少公司存活下來，”熊軍說�！白鲞@一行，技術(shù)開發(fā)很重要，但最重要的是如何應(yīng)和客戶的需要。”
這個(gè)市場不小，熊軍介紹說，甚至很多公司或機(jī)構(gòu)想解決目前的難題，而不知道怎么解決、用什么方式解決。去年，空軍某部突然不請(qǐng)自到，原因是以前戰(zhàn)機(jī)維修都采取紙卡片紀(jì)錄的方式，這樣檢索起來很麻煩，機(jī)場又很大，給機(jī)械師增加了許多工作量，也不符合我軍信息化建設(shè)的需要。于是，他們?yōu)橹_發(fā)了基于PDA的移動(dòng)方案，大大提高了飛機(jī)維護(hù)效率。
類似的例子還有不少，熊軍說。但目前來說，一個(gè)單子的額度不是很高，一般幾十萬。四維時(shí)代目前有20多人，這樣規(guī)模的專業(yè)開發(fā)公司，一般很難競爭過大的系統(tǒng)集成商，拿大單的機(jī)會(huì)不多。但很多情況，大的SI會(huì)將移動(dòng)部分外包給專業(yè)移動(dòng)開發(fā)商做。
利潤不低
采訪的公司多不愿意透露營業(yè)額，但都表示“過得不錯(cuò)”。移動(dòng)市場雖然剛剛起步，單子都不大，但利潤還算是整個(gè)IT行業(yè)里比較高的。一般項(xiàng)目的毛利潤率能達(dá)到30%-45%，這是分銷業(yè)利潤的幾十倍。
之所以有這么高的利潤，一是這些小ISV很注意降低自己的成本�！澳切┎挥�(jì)成本的公司多數(shù)倒下了，”熊軍說�！澳壳斑@個(gè)行業(yè)的問題在于，有不少公司參與，但大家的規(guī)模差不多，生意模式差不多，創(chuàng)新思路比較少。比如，前幾年說無線點(diǎn)菜賺錢，北京一下子出來十幾家做這個(gè)。”
“進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻不高，”該公司技術(shù)經(jīng)理侯月文說�！疤貏e是在開發(fā)上，主要的難點(diǎn)在移動(dòng)終端的操作系統(tǒng)不一樣，不同的操作平臺(tái)意味著要進(jìn)行不同的開發(fā)和整合；再有，硬件規(guī)格不一樣，標(biāo)準(zhǔn)也不是很統(tǒng)一；第三，就是外設(shè)、條碼設(shè)備與IC卡等集成起來有難度�！�
移動(dòng)解決方案市場是客戶導(dǎo)向型的，發(fā)掘客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系是頭等大事�！拔覀儾粫�(huì)搞價(jià)格競爭，寧可失去客戶，”熊軍說。
當(dāng)問及現(xiàn)在是不是可以介入移動(dòng)商務(wù)市場時(shí)，麻壯鵬說得很堅(jiān)決：“應(yīng)該進(jìn)入了！”不要等“狼”都來了，你才去考慮織網(wǎng)捕魚。
移動(dòng)市場范圍很大，但沒一塊都有耕耘者。最近有消息說，美國一家專業(yè)做流媒體中間件的公司，也計(jì)劃于5月份以100萬美元進(jìn)入中國市場，主要目標(biāo)客戶是電信運(yùn)營商和大門戶網(wǎng)站。這可能是很多人忽視的市場，即使這樣的市場，也被一些國外公司窺視著。
運(yùn)營商們的努力
電信增值業(yè)務(wù)與IT產(chǎn)業(yè)的融合，讓中國的電信老大們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：把模擬語音一旦擴(kuò)展到數(shù)字通訊，那么就跨越了一個(gè)行業(yè)，需要面對(duì)新的客戶，建立新的銷售渠道。而這些，對(duì)于他們并沒有經(jīng)驗(yàn)。
最近，多數(shù)地方運(yùn)營商建立了所謂增值業(yè)務(wù)渠道發(fā)展部，主要做IP電話、GPRS、SMS等的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。這種部門的工作是從IT領(lǐng)域召集ISV或小型的SI，通過他們，將這些增值業(yè)務(wù)根據(jù)最終客戶需要進(jìn)行一些簡單的開發(fā)，以謀求開拓企業(yè)級(jí)應(yīng)用。
廣州移動(dòng)試圖通過在當(dāng)?shù)啬技?00家這樣的增值代理商，以獲取1000家企業(yè)級(jí)用戶。目前階段，對(duì)于電信公司，首先追求的讓用戶認(rèn)可這些服務(wù)，而不追求營業(yè)額。因此，作為一個(gè)有客戶資源的ISV或普通經(jīng)銷商，目前與運(yùn)營商合作。會(huì)獲得更多的支持和回報(bào)，并有可能扭轉(zhuǎn)公司的命運(yùn)。
四維時(shí)代的熊軍說，該公司目前也在積極與電信公司合作，代理其各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，無論是有線的還是無線的。
有調(diào)查顯示，僅IP電話業(yè)務(wù)在中小企業(yè)應(yīng)用的一塊，到2007年，亞太區(qū)的市場規(guī)模將達(dá)到30億美元，而中國是僅次于日本的第二大市場。而其它電信增值業(yè)務(wù)的潛力也不小，如此大的市場，電信公司當(dāng)然要依靠合作伙伴共同解決。
很多人相信，與電信公司靠得近，就會(huì)活得很好。其實(shí)不僅是數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，電信公司的其它業(yè)務(wù)也可能讓一個(gè)處于困境的公司起死回生。河南鄭州一家成立不久的小公司，最近承包和河南電信的一部分呼叫中心席位，該公司總經(jīng)理說，他們將呼叫中心承包下來，改變了以前的運(yùn)作方式，會(huì)根據(jù)最終用戶的需求不同，再給以增值開發(fā)。這樣，他估計(jì)說，這一項(xiàng)就可以每年給公司帶來100-200萬元的純利。
電信公司向數(shù)字領(lǐng)域的拓展，給很多ISV/SI帶來了機(jī)會(huì)。相信在3G之后，針對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的ISV還會(huì)更多，業(yè)務(wù)模式會(huì)更豐富。
商業(yè)模式
中國很多移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)商和服務(wù)商面臨的問題，突出表現(xiàn)在沒有明確而有創(chuàng)新的商業(yè)模式。作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，確立自己獨(dú)到的、符合市場需求的商業(yè)模式非常重要。
與一單單的解決方案提供相比，要想樹立優(yōu)勢，建立一個(gè)獨(dú)特的移動(dòng)服務(wù)體制非常重要。事實(shí)上，移動(dòng)的重要性已經(jīng)擴(kuò)展到了很多方面：比如客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、外包業(yè)務(wù)等等。即使你不是一家移動(dòng)開發(fā)商，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行移動(dòng)化改造也非常重要。
在國外，已經(jīng)專門誕生了一批公司，他們從事移動(dòng)存儲(chǔ)、無線電子郵件等服務(wù)。而在這之外，我們還可以發(fā)現(xiàn)更有說服力的商業(yè)模式。
Salesforce.com：移動(dòng)的按需CRM服務(wù)專家
沒有看到這家公司的歷史，從名字上看它來自以前的DotCom。但Salesforce.com的生意模式正被越來越多地關(guān)注，它向銷售人員提供按需CRM(on demand customer relationship management)服務(wù)。2月25日，Salesforce.com宣布，在Avery Dennison Graphics Division成為其第9000個(gè)客戶后，通過Salesforce.com獲得服務(wù)的銷售人員達(dá)13萬人，遍布全球多個(gè)國家。它最近獲得的大單是SunTrust銀行，該銀行的2000多名雇員將使用Salesforce.com的服務(wù)。
但在Salesforce.com獲得成功以前，懷疑論者認(rèn)為這種服務(wù)能否得到世界500強(qiáng)公司的認(rèn)可。但當(dāng)SunTrust銀行認(rèn)可了他們的創(chuàng)新后，疑云頓銷。Salesforce.com的成功，很大程度上是其找到了銷售人員的一個(gè)共性，即移動(dòng)。因此，他們開發(fā)了多種有針對(duì)性的移動(dòng)解決方案。方案中，包括離線方案、無線連接方案。Salesforce.com宣稱，不論你使用什么樣的終端設(shè)備，不論你在飛機(jī)、出租車還是在客戶的大堂里，都可以輕松訪問到你所需要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行文本和合同管理。這種隨需而變的策略使之走向了巨大的成功。
Salesforce.com的Vision是，通過建立一個(gè)充滿靈感和創(chuàng)造力的服務(wù)模式，使自己成為全面整合業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)社區(qū)。
EarthLink的適度延伸
EarthLink是總部位于亞特蘭大的ISP，它的口號(hào)就是“EarthLink與你同在”(EarthLink revolves around you)。按照某中立的市場滿意度調(diào)查，該公司在告訴因特網(wǎng)訪問上滿意度最高。當(dāng)無線連接成為新的需求，該公司也提供了相應(yīng)的服務(wù)，確保無論在有線還是無線的情況，都保證用戶告訴連通。該公司目前有500萬用戶。在此基礎(chǔ)上，他們開展了“企業(yè)無線郵件”業(yè)務(wù)，對(duì)既有業(yè)務(wù)進(jìn)行了適度延展。
T-Mobile的熱點(diǎn)創(chuàng)新
作為全球最大的Wi-Fi公網(wǎng)，其“熱點(diǎn)”(HotSpot)服務(wù)遍布美國很多公共場所，如飛機(jī)場、航空俱樂部、星巴克咖啡廳、Borders圖書音像店。這聽起來沒什么特別的，中國不是也有嗎？
但T-Mobile之所以獲得巨大成功，不是像國內(nèi)運(yùn)營商那樣把熱點(diǎn)布好就什么都不管了，只等著收錢(這種模式與中國剛有ISP時(shí)如出一轍)，而是向熱點(diǎn)用戶提供各種服務(wù)和新鮮的內(nèi)容。
T-Mobile在全美有4200個(gè)熱點(diǎn)，這個(gè)數(shù)字比中國的熱點(diǎn)總和還高一倍。T-Mobile向它的客戶提供免費(fèi)的連接管理軟件，該軟件幫助用戶自動(dòng)檢測和連接T-Mobile熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。更重要的是，T-Mobile力圖向自己的用戶提供有高價(jià)值的內(nèi)容。2月26日，該公司宣布與Sony Music進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將來自頂尖Sony藝術(shù)家的音樂作品，交付到美國和歐洲的移動(dòng)終端上，從而也開辟了新的移動(dòng)音樂市場。
從二者的戰(zhàn)略合作也可以看出，“移動(dòng)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代需要更多的橫向聯(lián)合和合作。技術(shù)與藝術(shù)要進(jìn)行聯(lián)合，有線和無線要進(jìn)行互動(dòng)。
被采訪的幾家公司都表示，關(guān)于商業(yè)模式，還處于摸索和改進(jìn)階段。國外一些先進(jìn)的模式是他們感興趣的，但由于目前國內(nèi)像他們那樣規(guī)模的公司，想找到風(fēng)險(xiǎn)投資是比較困難的。但是，如果沒有好的商業(yè)模式，更談不上找投資了。
與這些一線的小公司相比，HP、IBM、摩托羅拉等都說看好這個(gè)市場，但認(rèn)為初級(jí)階段的市場，不會(huì)有大的投入。在解決方案上，他們的策略基本一致，即與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ISV合作，抓住大單。
總之，在熱鬧的短信、不斷提高的中移動(dòng)營業(yè)額的表象之下，2004年的移動(dòng)市場如同一波冷潮，慢慢地滲透到各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)新一代商人手持PDA或智能電話，通過無線的方式訪問公司數(shù)據(jù)庫、檢索次日要拜訪的客戶資料、提交訂單時(shí)，當(dāng)年輕人利用CDMA手機(jī)進(jìn)行視頻對(duì)話或下載音樂，以及越來越多嗜賭者開始用手機(jī)購買福利彩票時(shí)，你或許應(yīng)該考慮在這之下的生意機(jī)會(huì)。因?yàn)�，這是一個(gè)移動(dòng)的世界，現(xiàn)在，又有了新的技術(shù)和手段來適應(yīng)或提升這一本質(zhì)的屬性。只有用移動(dòng)的思維來適應(yīng)這種變化，新財(cái)舊富才能滾滾而來。
