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《智能服務(wù)與營銷》連載24 | 推進(jìn)與展望:凝聚力是項(xiàng)目交付成功的關(guān)鍵

2021-05-12 11:23:33   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),凝聚力是成功的關(guān)鍵。所謂凝聚力,就是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,愿意付出自己的努力去達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這件事說起來簡(jiǎn)單,實(shí)際作戰(zhàn)時(shí)卻會(huì)由于各種各樣的原因?qū)е萝娦臏o散、項(xiàng)目功虧一簣。團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成,需要明確的目標(biāo)、文化、核心成員的帶頭作用以及企業(yè)的分享精神。
  明確的目標(biāo),就是不僅要定位自己在做什么,還要知道別人在做什么、整個(gè)團(tuán)隊(duì)在做什么,自己的工作對(duì)小團(tuán)隊(duì)與大團(tuán)隊(duì)的影響是什么?就如修建一座教堂,一個(gè)認(rèn)為自己只是在壘一座墻的工人,和認(rèn)為自己在建筑人類精神殿堂的工人,其能動(dòng)性是完全不同的。所以,要在團(tuán)隊(duì)中不斷宣貫項(xiàng)目的意義、價(jià)值以及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的不可或缺性,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能夠意識(shí)到自己所從事工作的重要意義后,其個(gè)人能動(dòng)性就充分被調(diào)動(dòng)。
  企業(yè)文化,是企業(yè)在運(yùn)營過程中所形成的價(jià)值體系,是由企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略等部分組成。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的根本,這一點(diǎn)和企業(yè)的創(chuàng)始人有很大的關(guān)系。所以,看一個(gè)企業(yè)的文化不應(yīng)該看它在公司網(wǎng)站上、墻壁上展示了什么樣的口號(hào),而應(yīng)該進(jìn)入其內(nèi)部,看看遇到問題的時(shí)候其管理層或核心員工的表達(dá)。團(tuán)隊(duì)凝聚力與企業(yè)文化有很大的關(guān)系,一個(gè)僅僅將文化貼在墻上,而不去身體力行的公司,是不可能有凝聚力的;因?yàn)樯钊肴诵牡奈幕赡懿⒉皇枪舅麚P(yáng)的,而是創(chuàng)始人與核心管理層在實(shí)際工作中、溝通中所體現(xiàn)出來的。
  文化往往是企業(yè)創(chuàng)始人帶給企業(yè)的,傳承則需要一代一代的核心團(tuán)隊(duì)成員身體力行。一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),特別是跟隨創(chuàng)始人一起創(chuàng)業(yè)并發(fā)展起來的管理成員,往往是企業(yè)文化的擁護(hù)者。很多企業(yè)發(fā)展到一定程度,核心管理者往往會(huì)認(rèn)為自己的老班底不夠職業(yè),而用所謂的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行大換血。一旦出現(xiàn)這種情況,企業(yè)往往會(huì)發(fā)生大的問題,其原因就是文化斷層,企業(yè)的立世之本不能得以延續(xù),文化遭到破壞,結(jié)果可想而知。正確的做法應(yīng)該是讓具備文化傳承的老員工充當(dāng)政委的角色,讓引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)團(tuán)長(zhǎng),從而讓團(tuán)隊(duì)既傳承文化又具備職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,這期間的成本、新人與老人之間的矛盾也是需要平衡和考慮的。
  易谷網(wǎng)絡(luò)采用的是精英俱樂部制,每年挑選企業(yè)文化的踐行者加入精英俱樂部;盡管并非所有精英俱樂部成員都是公司的管理者,但他們都是了解并認(rèn)可公司文化的核心員工,在團(tuán)隊(duì)中傳承文化,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用符合公司文化的態(tài)度來面對(duì)問題并解決問題。
  企業(yè)的分享精神,就如一位企業(yè)家所說的“錢散人聚,錢聚人散”;就是如何讓員工真正享受到企業(yè)發(fā)展所帶來的歸屬感、成就感與價(jià)值認(rèn)可。做企業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高的選擇,不僅僅是創(chuàng)始人,核心員工也會(huì)對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展注入心血與力量,他們共擔(dān)壓力,自然就具備分享勝利成果的資格。如果只鼓勵(lì)員工去櫛風(fēng)沐雨,并不賦予其應(yīng)該分享的成果,這樣的企業(yè)是不會(huì)有凝聚力的,除非處于高毛利行業(yè),可以給員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)的待遇。然而,任何企業(yè)與行業(yè)都不可能永遠(yuǎn)處于發(fā)展的快車道,“黑天鵝”“灰犀牛”事件隨時(shí)會(huì)發(fā)生,危難時(shí)刻才是檢驗(yàn)?zāi)哿Φ脑嚱鹗瑥?qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是公司生存的根本。
  事實(shí)證明,易谷網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力。正因如此,遭遇困難他們才能夠全力以赴去克服;正因如此,面對(duì)質(zhì)疑他們不灰心、不氣餒,用結(jié)果說話,為自己及公司重新奪回了榮耀。
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