1.不要制定B計(jì)劃
數(shù)字時(shí)代讓市場(chǎng)重新洗牌。今天，很多傳統(tǒng)的大企業(yè)在過(guò)去幾十年里積累起來(lái)的市場(chǎng)份額，逐漸被更敏捷、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的初創(chuàng)公司或者已經(jīng)轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所侵占。
我認(rèn)為，如果您的公司是一家成熟的企業(yè)，今后五年仍然會(huì)積極投身市場(chǎng)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路。
所以，我建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之旅時(shí)應(yīng)有這樣的心態(tài)：“我們要改變--沒(méi)有B計(jì)劃！我們一定要弄清楚怎樣轉(zhuǎn)型。”
2.找到“北極星”
一家企業(yè)所犯的最大錯(cuò)誤就是把數(shù)字化轉(zhuǎn)型看成是IT項(xiàng)目。不能認(rèn)為這只是對(duì)業(yè)務(wù)有些影響而已。它影響到企業(yè)中的每一個(gè)人。
所以，第一步是設(shè)定好愿景，我稱(chēng)之為“北極星”--您最終想讓自己的企業(yè)走向何方。
這一愿景由首席執(zhí)行官掌握，整個(gè)高管層也應(yīng)該接受，而且企業(yè)內(nèi)部都應(yīng)該知道。要讓所有員工為共同努力的目標(biāo)而感到振奮。確保員工們知道您正在開(kāi)拓創(chuàng)新：未來(lái)更加美好的企業(yè)，帶來(lái)更多的價(jià)值，更好地服務(wù)于客戶(hù)，充滿(mǎn)激情的工作場(chǎng)所，等等。
3.安排優(yōu)先事項(xiàng)
設(shè)定好北極星也有助于確定工作優(yōu)先次序。業(yè)務(wù)的很多方面都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型和數(shù)字化。明確自己的愿景，這樣就可以確定業(yè)務(wù)的哪些部分首先進(jìn)行數(shù)字化。這可能是一次漫長(zhǎng)的旅程，但千里之行始于足下。
安排優(yōu)先事項(xiàng)的一個(gè)重要考慮因素是把工作重點(diǎn)放在中短期內(nèi)能實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的舉措上，而不是那些要花很多年時(shí)間才能完成的舉措。這也有助于您向董事會(huì)和股東們闡明您的投資計(jì)劃。
4.在轉(zhuǎn)型中砥礪前行
主流業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型并非一蹴而就。這就像在3萬(wàn)英尺的高度去調(diào)整噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)！但劇烈變化的競(jìng)爭(zhēng)意味著您在轉(zhuǎn)型過(guò)程中必須砥礪前行；您不能停下腳步，像往常一樣休息一下，轉(zhuǎn)型過(guò)程中一定要集中精力。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要達(dá)到平衡的最好辦法是：
- 制定詳細(xì)周密的計(jì)劃
- 確保企業(yè)中有合適的技能
- 全力抓落實(shí)
5.個(gè)人的轉(zhuǎn)型
我認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得成功，企業(yè)中的每個(gè)人都必須改變，包括領(lǐng)導(dǎo)。我所說(shuō)的個(gè)人轉(zhuǎn)型是什么意思呢？
首先，你必須改變對(duì)周?chē)h(huán)境、客戶(hù)、企業(yè)以及成功的看法。這并不容易--每個(gè)人都可能有安于現(xiàn)狀的想法，但最大的危險(xiǎn)是覺(jué)得憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)未來(lái)就能成功。
其次，承認(rèn)自己可能還沒(méi)有掌握需要的所有技能。我們總感到數(shù)字環(huán)境中有很多不熟悉的地方，如果對(duì)某些技術(shù)不能得心應(yīng)手，這意味著您可能要改變或者擴(kuò)展自己的技能。
6.記住，一切都?xì)w結(jié)于人
人是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
您必須和自己的員工一起攜手前行。按照轉(zhuǎn)型管理流程，進(jìn)行培訓(xùn)、溝通，保證轉(zhuǎn)型成功。您不能僅僅部署一個(gè)工具--必須改變底層的過(guò)程、結(jié)構(gòu)和行為。當(dāng)然，變化可能會(huì)讓人感覺(jué)不適應(yīng)，所以您必須不斷提醒自己的員工為什么要這樣做：市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、客戶(hù)環(huán)境。
同樣重要的是，公司里的每個(gè)人都覺(jué)得自己能人盡其才，能產(chǎn)生積極的影響，并為成功轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。
然而，如果企業(yè)內(nèi)部有反對(duì)者，或明或暗的反對(duì)變革，那您不得不把他們請(qǐng)走，否則會(huì)造成巨大的損失。
最后，不要忽視透明度：在整個(gè)過(guò)程中，一定要保持溝通渠道的暢通，慶祝成功、承認(rèn)困難，需要的時(shí)候要請(qǐng)人幫忙。
