小i機(jī)器人是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，建立了包括知識(shí)表示、推理預(yù)測(cè)、機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)義理解、分析決策以及Bots開(kāi)發(fā)的完整架構(gòu)，擁有全球最大規(guī)模的智能機(jī)器人商業(yè)化應(yīng)用。

　　面對(duì)智能語(yǔ)音市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，朱頻頻表示，百度度秘、微軟小娜做的是大型而廣泛的平臺(tái)，而小i機(jī)器人專注在滿足細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的需求，是其最大的特色。未來(lái)的服務(wù)更將軟件結(jié)合硬件，成為在商場(chǎng)百貨提供服務(wù)的機(jī)器人。

　　其實(shí)，小i機(jī)器人目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車交通等多個(gè)行業(yè)，為包括中國(guó)工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)排名靠前的多家銀行，以及中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、攜程等知名企業(yè)在內(nèi)的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬(wàn)小企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，用戶超過(guò)5億。該公司最主要的應(yīng)用是在商用智能客服領(lǐng)域，行業(yè)市占率超過(guò)了80%。

　　此外，根據(jù)中國(guó)建行官方數(shù)據(jù)顯示，由小i機(jī)器人提供技術(shù)支持的“小微”服務(wù)能力已經(jīng)相當(dāng)于9000個(gè)人工座席的工作量。中國(guó)交行在使用小i智能機(jī)器人后，每月減少兩百萬(wàn)通電話，節(jié)省4000萬(wàn)人民幣。

　　朱頻頻表示，已經(jīng)獲得D輪融資的小i機(jī)器人，在商業(yè)模式上趨于成熟，受資本市場(chǎng)所肯定。然而在創(chuàng)業(yè)的道路上，最大的挑戰(zhàn)是當(dāng)企業(yè)規(guī)模愈來(lái)愈大時(shí)，如何打造團(tuán)隊(duì)的文化以朝共同的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　談到當(dāng)今智能音箱的風(fēng)口時(shí)，朱頻頻指出，市場(chǎng)上現(xiàn)在兩百多家的智能音箱絕大多數(shù)都無(wú)法成功，真正能做起來(lái)的，必須結(jié)合背后的服務(wù)，像是亞馬遜和蘋果。

　　馬云與李開(kāi)復(fù)之前都不約而同指出人工智能對(duì)人類失業(yè)的巨大影響。關(guān)于這點(diǎn)，朱頻頻認(rèn)為，人工智能協(xié)助的都是常規(guī)性任務(wù)，真正牽涉到復(fù)雜的決策時(shí)，還是需要通過(guò)人來(lái)做決定。