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聯(lián)想樂服務(wù)搶先通過COPC認(rèn)證訪談錄

2014-07-04 13:17:04   作者:于鑫   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  在聯(lián)想手機(jī)服務(wù)通過了COPC國際認(rèn)證之后,這讓聯(lián)想手機(jī)在國內(nèi)與國際市場(chǎng)的發(fā)展都受到了深遠(yuǎn)的影響。而聯(lián)想與COPC的深層戰(zhàn)略合作,未來合作方向是些什么?

  針面對(duì)這一問題,艾奇遜先生表示,“COPC正在和聯(lián)想手機(jī)進(jìn)行長期性戰(zhàn)略合作,聯(lián)想的廈門中呼叫心和武漢呼叫中心都實(shí)現(xiàn)了COPC的認(rèn)證,在聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)這樣的認(rèn)證和服務(wù)體系,已為我們未來的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ),包括我們移動(dòng)互聯(lián)和海外的業(yè)務(wù)發(fā)展;谇捌诘牧己煤献,我們將來會(huì)與聯(lián)想手機(jī)有更深入的合作,比如咨詢方面的合作。COPC是國際化的企業(yè),擁有有國際性的資源,接下來在廈門呼叫中心和武漢呼叫中心成為示范基地之后,在聯(lián)想手機(jī)大力向國際市場(chǎng)邁進(jìn)時(shí),相信我們會(huì)有更多其他合作機(jī)會(huì)。”

  走向國際化 走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

  聯(lián)想樂服務(wù)在本次見面會(huì)上首次亮相,除了剛通過COPC國際認(rèn)證的電話服務(wù)外,“聯(lián)想樂服務(wù)”還包括完備的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及基于手機(jī)APP的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)。未來,聯(lián)想樂服務(wù)將朝著服務(wù)前置化、工具智能化、平臺(tái)社會(huì)化方向前行。張暉先生表示,“聯(lián)想經(jīng)過了10年的努力,服務(wù)體系已經(jīng)非常完善。在中國質(zhì)量萬里行,CCID等歷年的手機(jī)調(diào)研中聯(lián)想都取得了非常好的的成績。聯(lián)想要做一件事情,一定是在把土夯實(shí)了之后再跑,不會(huì)純粹依靠性價(jià)比。聯(lián)想要扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶服務(wù)。今天COPC的認(rèn)證,不單是告訴大家在中國市場(chǎng)聯(lián)想是怎么思考的,而且想讓大家了解,如今中國的每一個(gè)客戶享受的都是國際水準(zhǔn)的品質(zhì)與服務(wù)。跟COPC的合作,也是想讓大家知道聯(lián)想用什么標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展企業(yè),是用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)客戶。聯(lián)想由衷地希望大家與聯(lián)想一起放心地、踏實(shí)地走向國際化,走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代!”

  短短的2個(gè)小時(shí)里,與會(huì)媒體們和參會(huì)嘉賓們就聯(lián)想手機(jī)服務(wù)COPC認(rèn)證,包括聯(lián)想最新上市的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了訪談。但就如張總和艾奇遜先生所共同提道的,聯(lián)想不僅要做中國最好的品牌,還要做全球第一!而在這條路上,還需雙方更多地幫助與支持,只有這樣才能在堅(jiān)實(shí)的道路上開出一片新天地,新未來!

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