近年來，保險電銷擾民現(xiàn)象屢禁不止，客戶投訴時有發(fā)生，滬上電話營銷禁撥平臺的推出，對規(guī)范市場將有著積極影響。

　　近期，為了進一步規(guī)范電銷行為，在上海保監(jiān)局的指導下，上海市保險同業(yè)公會組織滬上人身保險公司，建立電話營銷禁撥平臺。

　　滬上“禁撥平臺”已運行

　　據(jù)上海保險同業(yè)公會秘書長潘漲潮介紹，該平臺已經(jīng)在9月17日正式開通運行。消費者如果不愿意接受保險電話營銷，可以登錄禁撥平臺（網(wǎng)址：www.shia.org.cn）輸入上海地區(qū)范圍內(nèi)的手機號碼，申請禁止撥打服務(wù)。自成功申請的7個工作日后，消費者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)將不會接到已選擇人身險公司的營銷電話。同時，消費者也可以投訴反映，將上海地區(qū)范圍內(nèi)的手機號碼告知平臺后實施禁撥。

　　記者嘗試了一次，只需短短幾分鐘時間，就完成了整個操作流程。首先，打開上海保險同業(yè)網(wǎng)站，點擊“上海人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺”，并選擇“了解電話營銷”或“我要登記禁撥”。選擇“我要登記禁撥”后，輸入手機號碼、圖片驗證碼后，可免費獲取手機驗證碼，正確輸入后可點擊“登錄”。在隨后出現(xiàn)的頁面上，大家可以自由選擇禁撥期限，包括半年、1年、2年三種，而目前已經(jīng)可供選擇的保險公司包括中國人壽、太平洋人壽、中國平安、友邦保險、中德安聯(lián)人壽、太平人壽、�？等藟�、中意人壽、國華人壽、陽光人壽、信泰人壽、北大方正人壽以及大都會人壽。

　　需要注意的是，登記希望禁撥的手機號碼后，所選的保險公司電話營銷機構(gòu)在禁撥期限內(nèi)不會撥打你的手機，但如果你已經(jīng)通過電話營銷方式購買了保險產(chǎn)品且保單仍處于有效期的，承保保險公司仍可能致電給你，以提供保單后續(xù)服務(wù)。

　　了解壽險電話營銷保險

　　實際上，盡管市民對電話營銷保險存在心理排斥，但這一方式與代理人機制、網(wǎng)上投保等一樣，都是提供保險服務(wù)的有效形式之一。要想避免電話投保引起的誤會、不愉快，我們不妨對這一方式多做些了解。

　　首先，當你接到保險營銷呼入電話時，應關(guān)注公司呼出人員的工號及公司名稱，并有權(quán)詢問呼出號碼是否為公司電話營銷專用號碼。

　　其次，你可以通過電話直接在線上投保，你也可以在線確認投保后由公司指定人員上門服務(wù)。若在通話中無法確認自己是否需要投保，應當予以明確的表示。值得一提的是，公司電話錄音是保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)，接聽電話者都應配合公司全程錄音。如果購買保險產(chǎn)品之后有任何疑義，此錄音可作為解決問題的重要依據(jù)�？梢哉f，錄音也是保障自身權(quán)益的重要手段。

　　第三，在支付方面，如果已確認電銷渠道推薦的保險產(chǎn)品，可授權(quán)有關(guān)公司通過你本人指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬繳納保費，或由公司派員上門通過POS機刷卡繳納保費，若你需要繳納現(xiàn)金，應到公司服務(wù)柜臺辦理，切莫將現(xiàn)金交予他人代為辦理。

　　第四，在收到保險合同時，應仔細核對承保公司名稱、投保產(chǎn)品名稱、保險責任范圍、保險期間、保費、繳費方式、保單生效日、責任免除事項、猶豫期（在收到保險合同之日起10日內(nèi)，客戶如不愿投保，公司在扣除10元成本費后，將無息返回所繳保費。猶豫期后退保只能領(lǐng)取保險合同終止時的現(xiàn)金價值。猶豫期只針對壽險產(chǎn)品，對一年期及以下保險產(chǎn)品無猶豫期。）

　　第五，投保人應當配合保險公司提供準確的聯(lián)系方式，便于通過信函、電話、電郵或短信提示等接受服務(wù)。

　　最后，也提醒市民，如果你認為有關(guān)公司存在違規(guī)操作，違反服務(wù)承諾或其他疑問的，應立即向承保公司反映，并有權(quán)要求公司從反映之日起10個工作日內(nèi)做出答復，也可以向保險同業(yè)公會舉報。