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第一線獲得人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證

2012-01-19 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)1月19日消息(記者 潘婷婷): 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天參加香港客戶中心協(xié)會(huì)(HKCCA)主辦的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式,并獲得由香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證,成為香港首批獲得該認(rèn)證的公司,彰顯了集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力 。
  第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示:“我們很高興參加人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式,并非常榮幸成為首批獲得該認(rèn)證的服務(wù)提供商。在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)社會(huì)中,電話營銷已成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提高效率并增加收益的一個(gè)必不可少的營銷模式。人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則的推出對(duì)于呼叫中心行業(yè)加強(qiáng)自我管理、提升服務(wù)水平至關(guān)重要。作為首批獲得該認(rèn)證的提供商和業(yè)內(nèi)企業(yè)典范,第一線將一如既往嚴(yán)格遵守該守則,持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),為推動(dòng)并引領(lǐng)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展竭盡所能。”
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  人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃是由香港客戶中心協(xié)會(huì)牽頭,與業(yè)界主要的服務(wù)提供商共同制訂的專業(yè)守則,旨在處理公眾對(duì)濫發(fā)電子信息問題的關(guān)注及提升電話促銷服務(wù)水平。同時(shí),獲得該計(jì)劃認(rèn)證的電話促銷服務(wù)提供商的前線員工還將獲得免費(fèi)培訓(xùn)課程,以進(jìn)一步全面提高員工服務(wù)技能。此次,香港客戶中心協(xié)會(huì)和香港質(zhì)量保證局嚴(yán)格審核來自銀行、保險(xiǎn)、電信、教育及呼叫中心外包服務(wù)的13家機(jī)構(gòu)成為首批獲此殊榮的行業(yè)典范。<p align=CTI論壇報(bào)道

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