一、招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào):HSCM20110808-1
采購(gòu)組織類型：分散采購(gòu)委托代理
二、招標(biāo)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）:
華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目主要內(nèi)容包括客戶接觸渠道、電話控制、業(yè)務(wù)模塊（含客戶服務(wù)、報(bào)表、管理功能、虛擬技能組、（SO/HO）遠(yuǎn)程座席、分布式呼叫中心）等。具體包括：項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收和不少于三年7*24小時(shí)免費(fèi)售后現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。
| 序號(hào) | 標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容 | 數(shù)量 | 單位 | 預(yù)算金額(萬元) | 簡(jiǎn)要技術(shù)要求、用途 | 備注 |
| 1 | 呼叫中心軟件系統(tǒng)建設(shè) | 1.0 | 項(xiàng) | 130.0 |
三、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求:
（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，注冊(cè)資金人民幣500萬元以上，具有獨(dú)立法人資格，符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認(rèn)并承諾履行本招標(biāo)文件各項(xiàng)規(guī)定，所提供的貨物和服務(wù)須在我國(guó)境內(nèi)合法生產(chǎn)銷售的；
（2）具有較強(qiáng)的項(xiàng)目研發(fā)、項(xiàng)目管理和組織實(shí)施能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)本項(xiàng)目，并有良好的工作業(yè)績(jī)和履約記錄；
�。�3）具有軟件企業(yè)認(rèn)定證書，通過CMMIL3（含）以上或ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；
（4）有過兩個(gè)以上呼叫中心項(xiàng)目的成功案例（要求提供中標(biāo)通知書（或合同）復(fù)印件，原件備查）其中至少有一套投入一年以上運(yùn)行（要求提供用戶的使用報(bào)告或證明，原件）。
四、招標(biāo)文件的發(fā)售時(shí)間及地點(diǎn)等:
時(shí)間：2011年8月8日至2011年8月16日(雙休日及法定節(jié)假日除外)
上午：8:30-11:30
下午：14:30-17:30
地點(diǎn)：杭州市文暉路42號(hào)現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓1703室
標(biāo)書售價(jià)(元)：每本500（售后不退）
五、投標(biāo)截止時(shí)間：2011年8月30日 09:30
六、投標(biāo)地點(diǎn)：杭州市文暉路42號(hào)現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓17樓會(huì)議室
七、開標(biāo)時(shí)間：2011年8月30日 09:30
八、開標(biāo)地點(diǎn)：杭州市文暉路42號(hào)現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓17樓會(huì)議室
九、投標(biāo)保證金：
投標(biāo)保證金：20000.0
交付方式:匯票/支票/銀行轉(zhuǎn)帳
收款單位（戶名）:浙江省成套招標(biāo)代理有限公司
開戶銀行：中信銀行杭州西湖支行
銀行賬號(hào)：7331610182600126385
十、其他事項(xiàng)：
1、投標(biāo)人購(gòu)買標(biāo)書時(shí)應(yīng)提交的資料：a)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件加蓋公章）
b)法定代表人授權(quán)委托書（原件）
c)項(xiàng)目實(shí)例簡(jiǎn)介等
2、聯(lián)系方式
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱：浙江省成套招標(biāo)代理有限公司
地點(diǎn)：杭州市文暉路42號(hào)現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓1703室
聯(lián)系人：李喜林
聯(lián)系電話：0571-85830191、13705816290
傳真：0571-85830195
