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調(diào)查證實(shí)用戶對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的需求不斷增長(zhǎng)

2013-02-19 08:34:59   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)2月19日消息(編譯/鄧旭):BroadSoft剛剛發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果,證實(shí)了用戶對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的需求不斷增長(zhǎng)。此次調(diào)查的結(jié)果還強(qiáng)調(diào)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有機(jī)會(huì)通過(guò)為工作人員提供移動(dòng)統(tǒng)一通信來(lái)更加快速地將他們的LTE網(wǎng)絡(luò)投資變現(xiàn)。 此次調(diào)查是在2012年底實(shí)施,收到了來(lái)自美國(guó)、西班牙和瑞典的700多名商務(wù)人士的反饋信息。

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  根據(jù)此次調(diào)查的結(jié)果,職場(chǎng)人士對(duì)依賴(lài)非實(shí)時(shí)方案的傳統(tǒng)通信模式感到失望,尤其是對(duì)于電子郵件和語(yǔ)音郵件而言。
 
  當(dāng)要求被調(diào)查者列出他們認(rèn)為的當(dāng)前通信解決方案的前三大問(wèn)題時(shí),被調(diào)查者認(rèn)為第一大問(wèn)題就是“員工等待信息”(占被調(diào)查者的78%)。其他問(wèn)題包括:69%的被調(diào)查者認(rèn)為定位和聯(lián)絡(luò)他人的效率低下,而59%的被調(diào)查者則認(rèn)為電子郵件效率低下。
 
  職場(chǎng)人士表示非常愿意采用統(tǒng)一通信:76%的被調(diào)查者都表示他們很“樂(lè)意”或“比較樂(lè)意”采用統(tǒng)一通信解決方案。移動(dòng)集成、即時(shí)通信和在場(chǎng)技術(shù)以及網(wǎng)上協(xié)作被評(píng)選為前三大最想要的統(tǒng)一通信服務(wù)。

  移動(dòng)性也是被調(diào)查者關(guān)注的重中之重,69%的被調(diào)查者希望獲得一體化移動(dòng)統(tǒng)一通信服務(wù)。前四大最有價(jià)值的統(tǒng)一通信功能分別是:

  1. 將桌面電話功能擴(kuò)展到移動(dòng)裝置上。
  2. 通過(guò)一個(gè)熟悉的應(yīng)用程序來(lái)訪問(wèn)所有通信裝置上的統(tǒng)一通信服務(wù)。
  3. 通過(guò)工作身份在個(gè)人移動(dòng)裝置上撥打和接聽(tīng)工作電話。
  4. 在各個(gè)通信裝置上采用一體化的可搜索的個(gè)人聯(lián)系信息和工作電話簿。

  BroadSoft營(yíng)銷(xiāo)副總裁Leslie Ferry在一份有關(guān)該調(diào)查結(jié)果的聲明書(shū)中說(shuō),“此次調(diào)查反映了這樣一個(gè)事實(shí):職場(chǎng)人士對(duì)日常通信服務(wù)感到不滿意,比如電子郵件和語(yǔ)音郵件,而且他們對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信功能越來(lái)越感興趣。”她繼續(xù)說(shuō)道,“因?yàn)榻y(tǒng)一通信服務(wù)產(chǎn)生的更高的單位用戶平均收益水平,所以我們相信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠更加快速的將他們?cè)贚TE網(wǎng)絡(luò)上的投資變現(xiàn),并提供企業(yè)用戶所需要的卓越的服務(wù)質(zhì)量,從而讓用戶能夠高效率地通過(guò)他們自己選擇的裝置在任何地方進(jìn)行溝通。”

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