中國移動10086呼叫中心每月提供服務(wù)超過30億次
2012/04/11
日前記者了解到,目前中國移動10086客戶熱線每月為6億客戶提供超過30億次的服務(wù),其中人工服務(wù)超2億次。根據(jù)2011年全年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,中國移動全網(wǎng)客戶熱線服務(wù)滿意度達(dá)到87.70%,繼續(xù)保持所有商業(yè)過程之首。飛象網(wǎng)
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