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調(diào)查預(yù)測(cè)：70%的英國(guó)企業(yè)到2013年將使用VoIP

2012/04/13

　　CTI論壇(ctiforum)4月13日消息（記者 歐陽(yáng)): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Telappliant公司公布一項(xiàng)新的調(diào)查結(jié)果，近70%的英國(guó)企業(yè)到2013年將使用VoIP電話服務(wù)。

　　研究針對(duì)各種行業(yè)的100個(gè)英國(guó)企業(yè)，結(jié)果表明，41％的英國(guó)公司已經(jīng)在積極使用VoIP電話，以提高其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的效率，而另有25％計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)審查和實(shí)施VoIP。數(shù)據(jù)還顯示，100 - 500人規(guī)模的企業(yè)比小型企業(yè)擁抱這個(gè)技術(shù)的速度要快。

　　使用VoIP電話兩個(gè)主要的原因是“減少企業(yè)的整體電話費(fèi)”（68％），“允許工作人員更多的靈活性，在家里或在另一個(gè)位置工作”（22％）。

　　調(diào)查還揭示了切換到VoIP服務(wù)的三種內(nèi)部障礙。首先，（42％）的人認(rèn)為VoIP提供質(zhì)量低劣或不可靠的服務(wù)”；;其次，企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)并不完全理解，這個(gè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)（32％）；第三個(gè)障礙，（25％）的人認(rèn)為VoIP需要花費(fèi)很多精力部署和維護(hù)（25％）。但部署實(shí)施VoIP企業(yè)的99%證實(shí)可以節(jié)約成本，增加工作靈活性，加強(qiáng)客戶服務(wù)。


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CTI論壇報(bào)道


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