首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

發(fā)表評論分享按鈕

中國光大銀行“客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目”招標(biāo)

2012/03/06

  中招國際招標(biāo)有限公司受中國光大銀行委托,對中國光大銀行客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo),F(xiàn)邀請合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

  1. 項(xiàng)目名稱:中國光大銀行“客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目”
  2. 招標(biāo)編號:TC1198GA
  3. 資金來源:自籌
  4. 招標(biāo)內(nèi)容:中國光大銀行“客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)項(xiàng)目”
  5. 投標(biāo)人資格要求:

 。1) 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè);
 。2) 投標(biāo)人注冊資本在人民幣1000萬元(含)以上;
 。3) 投標(biāo)人注冊成立時(shí)間不少于四年;
 。4) 投標(biāo)人須通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證, 具備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成一級資質(zhì);
 。5) 本次項(xiàng)目主要為平臺軟件產(chǎn)品、硬件設(shè)備兩部分組成,投標(biāo)人須具有所投軟件產(chǎn)品原廠商的授權(quán)(復(fù)印件加蓋公章),且原廠商最多授權(quán)兩家代理商參與投標(biāo)。
 。6) 投標(biāo)人所投的原廠產(chǎn)品(軟件產(chǎn)品需提供案例)須具備二個(gè)或二個(gè)以上國內(nèi)銀行(見注釋1)相同產(chǎn)品(見注釋2)的案例(國內(nèi)銀行案例需提供合同復(fù)印件的首頁、采購產(chǎn)品內(nèi)容/配置頁、甲乙雙方蓋章頁并加蓋公章作為證明;具體要求詳見注釋3)。

  注1:國內(nèi)銀行是指五家國有商業(yè)銀行(中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行)和十二家全國性股份制銀行(中信銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、中國光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行)注2:相同產(chǎn)品是基于該產(chǎn)品的質(zhì)檢管理、排班管理、現(xiàn)場管理、績效管理四項(xiàng)中至少包含一項(xiàng)的新一代呼叫中心運(yùn)營管理平臺應(yīng)用。注3:每個(gè)案例的商務(wù)合同需于2008年1月1日之后簽訂,且采購相同產(chǎn)品License 100線以上(含),另外該案例必須已投產(chǎn)使用(每個(gè)案例需提供購買方聯(lián)系人信息,包括單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話)。

 。7) 投標(biāo)人須在以往中國光大銀行的采購項(xiàng)目中沒有過欺騙、欺詐及不良記錄的行為。

 6. 招標(biāo)文件發(fā)售:

 。1) 購買招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件,只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購買招標(biāo)文件(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查,不作為最終審查。資格最終審查將在評標(biāo)時(shí)由評標(biāo)委員會進(jìn)行):營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章);提供能滿足“投標(biāo)人資格要求”的證明文件(包括相關(guān)資質(zhì)證書和合同,合同須至少包含雙方印章、合同標(biāo)的內(nèi)容、簽訂時(shí)間等關(guān)鍵信息,加蓋公章)。
 。2) 招標(biāo)文件售價(jià):每份200元人民幣,售后不退。
 。3) 購買時(shí)間:即日起至2012年3月26日止,每天上午9:30-11:30,下午13:30-16:30(北京時(shí)間,節(jié)假日除外)。
  (4) 購買地點(diǎn):中招國際招標(biāo)有限公司(北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓406室)。
  (5) 報(bào)價(jià)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案,未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。

  7. 投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間:2012年3月26日上午9:30 時(shí)(北京時(shí)間)。屆時(shí)請參加投標(biāo)的代表出席開標(biāo)儀式。
  8. 開標(biāo)地點(diǎn):中招國際招標(biāo)有限公司。
  9. 投標(biāo)文件的遞交:投標(biāo)文件須密封后于開標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間前遞至開標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

  招 標(biāo) 人:中國光大銀行
  地 址:北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心
  郵 編:100033
  招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中招國際招標(biāo)有限公司
  地 址:北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓
  聯(lián) 系 人:金妍妍、丁望、陸欣
  聯(lián) 系 電 話:010-62108163、62108157、62108160
  傳 真:010-62108159
  開 戶 銀 行:中國光大銀行北京分行營業(yè)部
  帳 號:35000188000212869
  電 子 信 箱 :cntcitc9@163.com

中招國際招標(biāo)官網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
華北油田通信呼叫中心:溫情互助共建明星班組 2012-03-06
云南移動實(shí)施“139貼心服務(wù)工程”記事 2012-03-06
敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運(yùn)營 2012-03-05
景德鎮(zhèn)鐵通:呼叫中心寬帶專家座席提升用戶體驗(yàn) 2012-03-01
湘潭鐵通“10050”熱線實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)聽制” 2012-02-28

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    運(yùn)營管理專欄
分類信息:  運(yùn)營管理_與_呼叫中心  運(yùn)營管理_與_銀行  運(yùn)營管理_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  需求_與_呼叫中心
相關(guān)頻道:  運(yùn)營管理