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海南供電分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶贊賞

2012/02/03

　　去年11月11日，海南供電分局接到烏海電業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)蒙古電力公司傳真通知，將于11月18日到11月21日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)遷移，屆時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)全部停止運(yùn)行，主要影響95598呼叫中心、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、預(yù)付費(fèi)購(gòu)電等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　分局結(jié)合磁卡表客戶較多、客戶分散等特點(diǎn)，確定應(yīng)急方案；利用客戶信息平臺(tái)向所有手機(jī)客戶發(fā)送相關(guān)信息，提醒客戶提前購(gòu)電，相互轉(zhuǎn)告，避免停電帶來(lái)的不便；為了防止發(fā)生手機(jī)信息收不到或無(wú)手機(jī)客戶形成通知死角，發(fā)動(dòng)各營(yíng)業(yè)站人員在各小區(qū)、街道張貼通知，告知客戶提前購(gòu)電繳納電費(fèi)；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)力量，所有營(yíng)業(yè)人員必須在崗，方便快捷的為客戶購(gòu)電、繳費(fèi)；通知分局加大急修人員力量，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　由于工作及時(shí)到位，購(gòu)電客戶對(duì)供電分局優(yōu)質(zhì)的服務(wù)豎起了大拇指。

烏海日?qǐng)?bào)


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