首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

海南供電分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶贊賞

2012/02/03

　　去年11月11日，海南供電分局接到烏海電業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)蒙古電力公司傳真通知，將于11月18日到11月21日進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)遷移，屆時營銷信息系統(tǒng)全部停止運(yùn)行，主要影響95598呼叫中心、營業(yè)收費、預(yù)付費購電等業(yè)務(wù)的開展。

　　分局結(jié)合磁卡表客戶較多、客戶分散等特點，確定應(yīng)急方案；利用客戶信息平臺向所有手機(jī)客戶發(fā)送相關(guān)信息，提醒客戶提前購電，相互轉(zhuǎn)告，避免停電帶來的不便；為了防止發(fā)生手機(jī)信息收不到或無手機(jī)客戶形成通知死角，發(fā)動各營業(yè)站人員在各小區(qū)、街道張貼通知，告知客戶提前購電繳納電費；加強(qiáng)營業(yè)廳收費力量，所有營業(yè)人員必須在崗，方便快捷的為客戶購電、繳費；通知分局加大急修人員力量，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　由于工作及時到位，購電客戶對供電分局優(yōu)質(zhì)的服務(wù)豎起了大拇指。

烏海日報


相關(guān)閱讀:
貼心服務(wù)：美的空調(diào)400熱線會說方言 2012-02-03
寧波人保財險客服中心獲文明服務(wù)先進(jìn)集體稱號 2012-02-02
春節(jié)體驗95598電力服務(wù)熱線接線員工作生活 2012-02-01
移動客服10086甜蜜聲音的背后 2012-02-01
Zendesk：73%的人表示會通過社交平臺尋求客服支持 2012-01-31

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電力  呼叫中心_與_電力