3G用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)：聯(lián)通熱線“騷擾”移動(dòng)用戶
2012/02/23
近日有北京移動(dòng)用戶向記者反映稱，接到所謂聯(lián)通3G電話銷售熱線的來電，表示只要預(yù)存話費(fèi)便可免費(fèi)獲得聯(lián)通186號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼。運(yùn)營商如此不遺余力的爭(zhēng)搶用戶，遭到用戶質(zhì)疑。
聯(lián)通熱線“騷擾”移動(dòng)用戶
最近，一位移動(dòng)用戶向記者透露，“聯(lián)通居然向我推銷3G號(hào)碼！”帶著好奇，記者撥打了該熱線電話，工作人員首先向記者詢問了月消費(fèi)話費(fèi)情況，隨后便向記者推薦了一份46元套餐，表示只需預(yù)存100元話費(fèi)就可免費(fèi)選擇一個(gè)186號(hào)碼，同時(shí)還享受每月返還話費(fèi)的優(yōu)惠。另外，如果選擇的號(hào)碼末四位帶有“4”，每月返還的話費(fèi)會(huì)更多。
另外工作人員向記者介紹，如果決定要辦186的號(hào)碼，可以直接在電話中選號(hào)，并享受免費(fèi)送號(hào)快遞上門服務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn)，有不少移動(dòng)用戶都曾接到過類似電話，有網(wǎng)友在微博上稱，“今天手機(jī)接到一個(gè)10016的電話，上網(wǎng)一查原來是聯(lián)通推銷業(yè)務(wù)的號(hào)碼，但我是移動(dòng)的號(hào)��！這太不靠譜了吧！”
另一位網(wǎng)友同樣表示“聯(lián)通推銷套餐的動(dòng)不動(dòng)就打電話騷擾，犯得著這樣搶生意嗎？”
3G用戶發(fā)展難樂觀
數(shù)據(jù)顯示，2011年新增3G用戶合計(jì)為8046萬戶，國內(nèi)3G用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.27億戶，在國內(nèi)9.76億移動(dòng)用戶總量中，3G滲透率已經(jīng)超過13%。據(jù)易觀分析師預(yù)測(cè)，2012年國內(nèi)3G用戶群體將快速增長，用戶數(shù)或?qū)⒊^3億，而3G滲透率則將超25%。
單以3G市場(chǎng)來看，中國移動(dòng)已經(jīng)失去2G時(shí)代近90%的市場(chǎng)地位，國內(nèi)通信市場(chǎng)進(jìn)入到三足鼎立的格局。
但是，就3G用戶總數(shù)來說，目前仍是中國移動(dòng)最多，截止今年1月為5394.2萬戶，其次是中國聯(lián)通，截止1月份累計(jì)3G用戶數(shù)4306.9萬戶，中國電信則截止1月底 3G用戶為3870萬戶。
有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在聯(lián)通千元智能手機(jī)的帶動(dòng)下，預(yù)計(jì)聯(lián)通2012年新增3G用戶數(shù)有望達(dá)到5000萬，同比增速接近200%。但業(yè)內(nèi)人士曾向媒體表示對(duì)這一預(yù)估還有待觀察，總得來看，今年3G市場(chǎng)搶奪用戶規(guī)模是不變的基調(diào)，終端和渠道仍舊是最重要的發(fā)力手段，包括iPhone的競(jìng)爭(zhēng)、新型電子渠道的推進(jìn)等。尤其是iPhone4S，憑其對(duì)高端用戶的強(qiáng)大吸引力，中電信與中聯(lián)通兩大運(yùn)營商的直接對(duì)壘將不可避免。
“且中電信iPhone 4S推出的契機(jī)恰好是聯(lián)通很多原iPhone用戶套餐到期的時(shí)候，可見影響將不小�！痹谶@種背景下，中國聯(lián)通要突圍難度不小，發(fā)展后市尚難盲目樂觀，有業(yè)內(nèi)曾這樣研判。
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