發(fā)表評論分享按鈕

聯(lián)邦通訊委員會規(guī)定電話促銷需書面同意

2012/02/21

  美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報導,聯(lián)邦通訊委員會(FCC)15日宣布新規(guī)定,進一步限制擾人的電話自動促銷。此法比聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)2008年實施的法令更嚴。

  FCC主席吉納柯斯基(Julius Genachowski)表示:“太多電話促銷者用自動撥號器和預錄訊息向消費者促銷,而消費者根本不要聽這些訊息。”FCC宣布的新規(guī)定旨在堵住現(xiàn)行法令的漏洞。

  根據(jù)新規(guī)定,電話促銷業(yè)者事前要得到消費者的書面同意,才能打電話給消費者。過去和消費者有交易關(guān)系的公司,在沒有獲得消費者同意的情行下,可以打電話給消費者促銷商品或服務;例如,銀行可以打電話給支票存款客戶,推銷保險。根據(jù)新規(guī)定,如果銀行未獲得消費者的書面同意,不得打電話給客戶促銷商品或服務。

  提供民眾訊息的電話,如學校關(guān)閉或航班取消,不受新規(guī)定約束,這類訊息的提供者,可透過有線電話傳達給民眾。發(fā)給手機的促銷簡訊和電話所受的規(guī)范更嚴。

  FCC官員表示:“所有發(fā)給手機等無線裝置的促銷簡訊和電話都必須有書面同意。”

  根據(jù)新規(guī)定,電話促銷業(yè)者必須提供消費者未來避免接到促銷電話的機制。

  吉納柯斯基表示:“所有電話促銷業(yè)者必須提供自動機制,讓民眾只要透過按鍵,就可取消促銷電話。”只要民眾按鍵選擇不接聽促銷電話,電話促銷業(yè)者必須立刻斷話,并將該消費者列入“不接電話名單”。

  用自動撥號器同時發(fā)話給許多受話者的公司,如果接聽電話的人數(shù)多于促銷員,接聽電話者會短暫聽不到對方聲音,這類促銷方式也在嚴禁的范圍。

  雇用真人打電話的電話促銷公司,不受新規(guī)定的限制。

美國中文網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理[3月31日-4月01日] 2012-02-20
江蘇無錫中華保險拓展電銷業(yè)務渠道 2012-02-17
電銷牌照增至15家 成車險必備“武器” 2012-02-17
保監(jiān)會:電話售險將統(tǒng)一呼號 被拒不得再次撥打 2012-02-15
谷歌移動廣告帶動電話營銷回潮 2012-02-14

熱點專題:  電話營銷