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聯(lián)邦通訊委員會規(guī)定電話促銷需書面同意

2012/02/21

　　美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報導，聯(lián)邦通訊委員會(FCC)15日宣布新規(guī)定，進一步限制擾人的電話自動促銷。此法比聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)2008年實施的法令更嚴。

　　FCC主席吉納柯斯基(Julius Genachowski)表示：“太多電話促銷者用自動撥號器和預錄訊息向消費者促銷，而消費者根本不要聽這些訊息。”FCC宣布的新規(guī)定旨在堵住現(xiàn)行法令的漏洞。

　　根據(jù)新規(guī)定，電話促銷業(yè)者事前要得到消費者的書面同意，才能打電話給消費者。過去和消費者有交易關(guān)系的公司，在沒有獲得消費者同意的情行下，可以打電話給消費者促銷商品或服務；例如，銀行可以打電話給支票存款客戶，推銷保險。根據(jù)新規(guī)定，如果銀行未獲得消費者的書面同意，不得打電話給客戶促銷商品或服務。

　　提供民眾訊息的電話，如學校關(guān)閉或航班取消，不受新規(guī)定約束，這類訊息的提供者，可透過有線電話傳達給民眾。發(fā)給手機的促銷簡訊和電話所受的規(guī)范更嚴。

　　FCC官員表示：“所有發(fā)給手機等無線裝置的促銷簡訊和電話都必須有書面同意。”

　　根據(jù)新規(guī)定，電話促銷業(yè)者必須提供消費者未來避免接到促銷電話的機制。

　　吉納柯斯基表示：“所有電話促銷業(yè)者必須提供自動機制，讓民眾只要透過按鍵，就可取消促銷電話。”只要民眾按鍵選擇不接聽促銷電話，電話促銷業(yè)者必須立刻斷話，并將該消費者列入“不接電話名單”。

　　用自動撥號器同時發(fā)話給許多受話者的公司，如果接聽電話的人數(shù)多于促銷員，接聽電話者會短暫聽不到對方聲音，這類促銷方式也在嚴禁的范圍。

　　雇用真人打電話的電話促銷公司，不受新規(guī)定的限制。

美國中文網(wǎng)


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