12348法律熱線不該如此“冷”
2012/01/05
市民周先生：12348法律服務熱線是北京市司法局開設的公益性服務熱線。我前后三次打電話咨詢消費者權益保障問題、民事糾紛問題、行政問題，但是接電話的某律師事務所服務態(tài)度極差，根本沒有詳細聽我講話，而且回答也敷衍了事。他們這種“生、冷、硬、頂、推”行為嚴重影響了12348法律咨詢熱線的形象，希望有關部門能頒布規(guī)章制度加強管理參與熱線的律師。北京日報
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