呼叫中心要被需求所淹沒？
劉煜編譯 2011/12/19
購物者喜歡在舒適的家里購物，圣誕節(jié)來臨，如果購物網(wǎng)站出現(xiàn)故障，大批消費者涌入準備不足的呼叫中心。CTI論壇編輯
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