CallFire添加“Build My IVR”功能到托管IVR服務(wù)
CTI論壇編譯 2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報(bào)道,語音和SMS通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 CallFire公司- 總是努力傾聽和響應(yīng)客戶的意見和建議。這就是為什么他們增加了一個新的“Build My IVR”功能到他們的托管IVR服務(wù),考慮所有IVR創(chuàng)建過程中的困難。
什么是IVR? CallFire公司在他們的IVR設(shè)計(jì)頁面中解釋:IVR就是“交互式語音應(yīng)答”。它允許系統(tǒng)使用文本到語音方式讀取自定義的信息,并檢測鍵盤輸入。IVR可以用來構(gòu)建系統(tǒng),如虛擬座席代表,自定義約會提醒,以及先進(jìn)的電話調(diào)查。
從頭建設(shè)一個IVR可能是混亂的,特別是當(dāng)它涉及到更高級的功能,如創(chuàng)建和隱藏變量,或與Google 分析整合。因此想要建立一個先進(jìn)的IVR進(jìn)行調(diào)查、呼叫路由、提醒預(yù)約客戶,或這個選項(xiàng)中的任何 – 它不再有太大阻礙作用,F(xiàn)在,所有CallFire公司客戶需要做的就是填寫描述他們正在試圖設(shè)計(jì)一個小文本框,然后CallFire的IVR專家將在不久幫助創(chuàng)建它。在接下來的一個月,他們甚至將免費(fèi)為它工作。
CallFire公司首席運(yùn)營官TJ Thinakaran表示:“這個特性在IVR領(lǐng)域是革命性的,現(xiàn)在,通過點(diǎn)擊一個按鈕,客戶可以即時訪問CallFire公司IVR專家的陣列,其深入的IVR領(lǐng)域知識,可以幫助客戶設(shè)計(jì)一個動態(tài)的,個性化的語音體驗(yàn),無需何自己的IVR知識。”
為了獲得這個特性,所有個人需要做的是登錄到他們的CallFire帳戶(或者現(xiàn)在創(chuàng)建一個無需任何費(fèi)用或合同),去創(chuàng)建一個托管的IVR活動,單擊“Build it for me”按鈕,然后用簡單的英語描述他們的設(shè)計(jì)。 CallFire公司的IVR專家團(tuán)隊(duì)將就在那里等著你!
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