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以低成本建立云呼叫中心 Zendesk Voice首次亮相

CTI論壇編譯 2011/09/16

  CTI論壇(ctiforum)9月16日消息(編譯/劉煜):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,Zendesk公司日前宣布適用于客戶和技術(shù)支持業(yè)務(wù)的產(chǎn)品Zendesk Voice 首次亮相。在幾分鐘內(nèi),Zendesk Voice授權(quán)用戶以較低的成本建立基于云的呼叫中心,并沒有傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)的復(fù)雜性。


  Zendesk Voice套餐計(jì)劃(入門、定期、PLUS +和企業(yè)),并提供以下內(nèi)容:

  Zendesk公司的首席運(yùn)營(yíng)官Zack Urlocker表示:“傳統(tǒng)的呼叫中心對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)挫折源。漫長(zhǎng)的等待時(shí)間,復(fù)雜的電話層級(jí),大部分時(shí)間,當(dāng)你終于等到一個(gè)真正的人,他們不能夠提供正確的信息。Zendesk通過(guò)將會(huì)話和消息轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式,從而解決這種挫折感。Zendesk Voice有助于確保間隙內(nèi)沒有落差,客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以看到所有客戶的詳細(xì)資料和歷史,很容易立即解決問(wèn)題!

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CTI論壇報(bào)道



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