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中國電信“天翼飛揚”全國大賽 貴州賽區(qū)4強決出

2011/09/16

  8月19日上午,貴州“天翼飛揚”總決賽落下了帷幕,4名優(yōu)勝選手將代表貴州電信參加中國電信“天翼飛揚”全國大賽。

  貴州電信副總經(jīng)理王炳華介紹,本次“天翼飛揚之五心服務(wù)我最優(yōu)”客服技能大賽,是以提高全省貴州電信10000號客服代表和VIP客戶經(jīng)理的服務(wù)技能為重點,從今年5月份就在全省范圍內(nèi)開始選拔,主要結(jié)合客服代表的實際工作,通過培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練、學(xué)習(xí)交流、集中比武等形式,以此最終提升客戶的滿意度。

  王炳華介紹說,本次大賽既鍛煉了參賽選手和隊伍,同時也為貴州電信10000號和客戶維系工作的進(jìn)一步提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

  總決賽選拔出2名10000號客戶代表和2名VIP客戶經(jīng)理,他們將代表貴州電信參加中國電信集團(tuán)公司組織的全國比賽。

  據(jù)了解,今年中國電信集團(tuán)公司開展了“天翼飛揚”系列勞動競賽,其中“天翼飛揚之五心服務(wù)我最優(yōu)”客服技能競賽是其重要組成部分。今年5月以來貴州電信就在全省各地通過培訓(xùn)、公開選拔等方式,以分賽區(qū)比賽選取優(yōu)勝選手,代表貴州電信與來自全國個省區(qū)電信公司選手一起,角逐全國總決賽。

黔中早報



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