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監(jiān)管存漏洞 “400”家電熱線九成假冒

2011/08/29

  在市民眼中,以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象征。但近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于400電話辦理市場混亂以及監(jiān)管存在漏洞,不少400電話成為不法分子行騙的道具。

  近日中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會負(fù)責(zé)人表示,協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話,嚴(yán)重影響消費者選擇正規(guī)服務(wù)維修點。記者搜索天津市家電維修電話發(fā)現(xiàn),不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心,但經(jīng)核實只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務(wù)中心。此外,還有一些400電話是賣機(jī)票的不法分子。


圖:“400”家電熱線九成假冒:年付1000開通

  記者在天津市一家通信運營商網(wǎng)站查詢到,客戶可通過客服電話、營業(yè)廳、集團(tuán)客戶經(jīng)理、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過客服電話或者到營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù),客服人員會與客戶聯(lián)系辦理事宜,只能針對公司企業(yè)進(jìn)行辦理,管理比較嚴(yán)格。

  然而,記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),多家網(wǎng)站號稱可以辦理400電話,有的表示需要傳真公司的營業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件,有的則表示付款就能開通,平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話可以通過代理商辦理,并在全國范圍內(nèi)使用,號碼資源又歸不同運營商所有,監(jiān)管上存在漏洞。

渤海早報



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