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唐山“12349”社區(qū)呼叫中心服務(wù)電話受贊揚

2011/04/01

　　談到“12349”社區(qū)服務(wù)熱線電話，家住鳳凰園公寓的任女士大為贊揚，“多虧了它給我提供的服務(wù)，可是幫了我大忙。”日前，任女士需要更換抽水馬桶，打了“12349”之后，接線員馬上給她聯(lián)系，并約定次日上午上門服務(wù)。在客戶代理商服務(wù)評價回訪時，任女士對服務(wù)很滿意。

　　目前，“12349”熱線電話已在市區(qū)全面開通。居民只要撥打“12349”熱線電話，即可連接社區(qū)呼叫中心，為居民提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè)，享受家政服務(wù)、購物、費用代繳等服務(wù)。

　　這只是唐山市社區(qū)信息服務(wù)平臺的一部分。目前唐山市以區(qū)市民中心為中樞，建立了節(jié)點到街道、終端到社區(qū)，集電腦(市民中心門戶網(wǎng)站)、電視(數(shù)字電視網(wǎng)站)、電話(“12349”服務(wù)熱線)“三網(wǎng)一體”的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

環(huán)渤海新聞網(wǎng)


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