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廊坊“12349”社區(qū)服務(wù)熱線呼叫中心為民解憂

2011/03/23

　　“這個社區(qū)服務(wù)開通的第一天我就跟老伴兒來辦理了，我們年紀都大了，孩子們又不在身邊，要是在家里遇到個什么情況，有了這個服務(wù)，我們心里也就踏實了�！�3月19日，83歲的杜寶昌老人欣喜地說。

　　2010年9月3日，市為民社區(qū)服務(wù)中心社區(qū)養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暨“12349”社區(qū)服務(wù)熱線正式開通。該服務(wù)中心主要通過12349服務(wù)熱線為老人提供各種社區(qū)服務(wù)。當老年朋友遇到緊急情況需要得到救援時，只要按動電話上的特定鍵就可與呼叫中心建立聯(lián)系，呼叫中心的工作人員為老年人提供緊急救助服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)運行至今，加入12349服務(wù)熱線的用戶近8000人，用戶咨詢一萬余次，已經(jīng)受理各類求助數(shù)百次。

　　據(jù)服務(wù)中心負責(zé)人介紹，目前開通的服務(wù)主要針對的是老年人，下一步還將有針對性地為各年齡段人員提供各類免費服務(wù)，讓更多的人了解為民社區(qū)的相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，同時從各個方面完善社區(qū)生活信息化的程度。

廊坊日報


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