呼叫中心沖浪社交媒體大潮
CTI論壇編譯 2011/03/08
CTI論壇(ctiforum)3月8日消息(編譯/劉煜)隨著越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向利用社交媒體來評(píng)估產(chǎn)品,呼叫中心目前也開始評(píng)估社交聊天和在線響應(yīng)客戶問題這兩種功能所帶來的實(shí)際價(jià)值。CTI論壇報(bào)道
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