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陜西“三農(nóng)呼叫中心”亮相

2010/11/05

　　農(nóng)高會上，“百名農(nóng)業(yè)專家現(xiàn)場咨詢”活動很受歡迎，為方便農(nóng)民朋友及時有效的咨詢相關(guān)專家，農(nóng)高會組委會成立的“三農(nóng)呼叫中心”全新亮相，讓農(nóng)民朋友在農(nóng)高會之后也能隨時隨地進(jìn)行“呼叫”專家。

　　話務(wù)員：“您好，歡迎您致電960118，很高興為您服務(wù)。好的，請稍等，我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接專家坐席。”

　　為方便農(nóng)民朋友隨時咨詢農(nóng)業(yè)的相關(guān)問題，楊凌示范區(qū)管委會在第十七屆農(nóng)高會開幕之前，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、語音、視頻、短信及傳真“五位一體”的先進(jìn)設(shè)備，在楊凌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)新園內(nèi)，建立起了“三農(nóng)呼叫中心”，極大的方便了農(nóng)民朋友。

　　從乾縣趕來參加農(nóng)高會的老李這樣說：打個電話，問題就解決了，所以方便的很。

　　據(jù)了解，“三農(nóng)呼叫中心”與西北農(nóng)林科技大學(xué)、楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院、楊凌老年科教工作者協(xié)會等單位合作，邀請到在農(nóng)高會上現(xiàn)場解答農(nóng)民朋友疑問的近百名農(nóng)業(yè)專家坐鎮(zhèn)，讓農(nóng)民朋友打一個電話，就能解決問題。

　　呼叫中心農(nóng)業(yè)專家雷宗中：“作為我們?nèi)r(nóng)呼叫中心來講，就要及時把最實用的、比較先進(jìn)的技術(shù)，向農(nóng)民及時回答，真正的讓這個技術(shù)能夠在生產(chǎn)上發(fā)揮作用。”

　　除了在熱線電話上與專家一對一交流，“三農(nóng)呼叫中心”還在楊凌周邊45個大型動植物養(yǎng)殖基地設(shè)置了攝像頭，通過視頻傳輸?shù)姆绞剑F(xiàn)場的農(nóng)業(yè)專家可及時了解監(jiān)測點的相關(guān)信息。

　　“三農(nóng)呼叫中心”負(fù)責(zé)人劉大宇：我們這個大顯示器上有一個九宮格，我們可以通過攝像頭進(jìn)行對焦，對焦以后，我們的專家來看這個葉子的狀況，然后針對這些狀況，專家再進(jìn)行一個現(xiàn)象的治理，教他怎么樣去做，怎么樣去防治這些病蟲害的發(fā)生。

　　目前，楊凌“三農(nóng)呼叫中心”三農(nóng)熱線960118已經(jīng)試運(yùn)行一年時間，在今年的農(nóng)高會期間，“三農(nóng)呼叫中心”還在原有的基礎(chǔ)上開通了政務(wù)、招商、人才等7部熱線電話，從農(nóng)業(yè)科技服務(wù)到項目洽談對接，全方位滿足農(nóng)民朋友的需求。

西部網(wǎng)


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